本报讯 （记者张亚丹 通讯员张旭长）1月19日上午，在湛河区九里山街道西苑小区农贸市场，10余名身穿红马甲的志愿者正忙着帮老人拎重物、引导顾客规范停车、提醒商户切实履行“摊位三包”责任。

去年12月，湛河区委宣传部组织各乡（镇、街道）、各级文明单位和社会各界志愿者500余人，在火车站广场启动了“全域大保洁，干干净净迎新年”志愿服务活动。很多志愿者主动参与创文管理、动员工作，被居民亲切地称为“城市管家”。

为有序推进创文工作，湛河区细化责任分工，明确“门前三包”“摊位三包”“庭院三包”职责，为商户、企业、物业等责任主体划分创文责任分管区域，实现创文工作无缝对接。在此基础上，该区按照就近原则，为这些“城市管家”划范围、明职责，有序推动创文工作进一步开展。

同时，湛河区从强化管理入手，由区文明办、创建办具体负责，坚持每天不间断深入一线督导，对“城市管家”进行现场培训，要求他们明确工作要点，引领辖区居民从小事做起，从身边事做起，有计划、有步骤、有重点地推进文明城市创建。

近段时间以来，该区众多“城市管家”经常组团到分包路段、老旧小区、背街小巷、农贸市场等处，督促引导沿街商贩、物业人员、小区居民自觉行动起来，共同清扫垃圾、规范秩序、整治环境。

“要想社会风气好，示范导向离不了。”湛河区文明实践指导中心主任张小红说，随着越来越多的志愿者主动参与到城市管理当中，创文工作的推动力度会越来越大，社会的文明程度也会越来越高。