多谋民生之利、多解民生之忧。作为国有大行，建行河南省分行积极履行社会责任和大行担当，秉持“开放共享，责任担当”的理念，有序开放网点服务资源，建设“劳动者港湾”，向环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者户和其他劳动者提供歇脚的场所，擦亮了“服务大众、促进民生”的金融招牌。

“暖心港”：服务民生“新名片”

自2018年8月在郑州市举行“劳动者港湾”揭牌仪式以来，建行河南省分行已在全省18个省辖市（示范区）开放672个“劳动者港湾”，不仅塑造了城市中独特的风景线，而且成了国有大行服务大众、促进民生的亮丽名片。

两年来，建行河南省分行“劳动者港湾”共服务220万人次，给予了他们再出发的力量。

“港湾+”：惠民便民“新高地”

服务更广一些，温暖更多一点。推动“劳动者港湾”惠及更多群体，是建行河南省分行呵护大众对美好生活向往的重要举措。该行创新打造“劳动者港湾+”模式，丰富和完善“劳动者港湾”服务功能，将“劳动者港湾”打造成惠及百姓的“新高地”。

建行南阳分行强化母子公司联动，打造“劳动者港湾+抗疫”，为环卫工人捐赠近10亿元保额的“战疫爱心保”专项保险，给近万名环卫工人送上特殊的关爱与保障；建行郑港支行为港区农民工等群体“量体裁衣”，打造“劳动者港湾+民工之家”。

截至2020年底，建行河南省分行累计打造“劳动者港湾+”109个，其中生活便民服务47个、扶贫助贫26个、党建服务8个、综合政务服务7个、复合功能服务6个、文化服务5个、特殊群体服务5个、教育培训服务3个、医疗服务两个。

“云助力”：贴心服务“新平台”

让急需日常服务的劳动者精准获取最近的“劳动者港湾”位置，是建行河南省分行助力劳动者更快享受到贴心服务的关键一步。

在做好“劳动者港湾”线下服务的同时，建行河南省分行扩展线上服务，研发“劳动者港湾”APP，打造“互联网+劳动者港湾”新平台，用金融科技力量打通劳动者享受港湾服务“最后一公里”。

“劳动者港湾”APP紧密结合线下港湾服务，将线下港湾位置实时在线呈现，支持服务搜索、一键导航等诸多服务，可让公众快速、便捷、精准获取附近的港湾服务。

不仅如此，建行河南省分行还丰富“劳动者港湾”APP线上服务，通过嵌入党建宣传、公众教育宣传等优质教育资源，供社会大众学习充电、普享线上教育，助力提升大众综合素质和金融素养；引入线上菜篮子、个人征信查询等公共服务接口，拓宽广大市民获取公共服务的渠道；提供手语、方言、外语、考生、走失儿童关怀等特色服务，让更多特殊群体找到服务“入口”。

（于晓洋 焦志磊）