上月30日近19时，天色已晚，距离正常下班时间已过去一个多小时，舞钢市平驻路北段的钢城客运公司新长途汽车站院内，客运组主任吴亚红和同事刘凯杏目送一辆渐渐远去的汽车后，各自哈了哈几乎冻僵的双手，才转身朝家的方向走去。

当天下午2时许，一位老人从泌阳县春水镇乘坐长途汽车至该市新长途汽车站，并转乘客车前往平顶山市区，当车行至舞钢市与舞阳县交界处时，老人突然从座位上站了起来，并大喊大叫着冲到车门前用头撞击车门，司机郭少军当即把车停靠在路边安全区域，售票员彭松枝也连忙上前询问情况。询问过程中，二人发现老人情绪狂躁，语无伦次，无法说清自己的姓名、住址等信息。经初步判定，老人可能属精神障碍人员。

为防止意外发生，郭少军随即与当班主任吴亚红取得联系商议解决办法。吴亚红了解情况后，让郭少军先稳住老人并立即拨打了110报警。最后，郭少军在征得车上乘客同意后，提前结束此班客车运营，返回新长途汽车站。

在等待民警到来期间，吴亚红等人一直陪着老人。民警赶到后，在老人随身携带的包裹中发现了其身份证，随即通过身份证系统查询到其家属信息并取得了联系，对方证实老人确患有间歇性精神疾病。因老人家属居住较远，无法立即到达车站将老人接走，于是吴亚红和刘凯杏就一直陪着老人聊天，安抚其情绪，还为老人买来了方便面、面包等食物。

直到近19时，老人家属才赶到现场，吴亚红和刘凯杏将老人及其家属一行人安全送上车后，再三叮嘱照顾好老人。老人家属对舞钢市客运站的热心救助行为感激不已。 （本报记者 杨德坤）