“阿姨，您好，吃早饭了吗？”“叔，您好，降压药吃了吗？”……1月4日，市妇幼保健院内科病房内，做晨间护理的护士杨娟面带微笑问候着每一位病人。

“我就喜欢娟来做护理。那姑娘爱笑，说话也亲，总能给我们带来温暖。”一位病人说。

杨娟毕业于郑州大学护理专业。2009年，她应聘到市妇幼保健院，从事护理已经12年了。由于表现突出，杨娟多次被该院评为“优秀护士”“先进工作者”“精准服务之星”，被病人评为“最美护士”“满意护士”……一项项荣誉的背后，浸透着她的心血和汗水。

“你扎针技术太好了”

“热爱、兴趣是最好的老师。我喜欢护理工作，因此总喜欢去摸索、钻研，渴望用更好的专业技能服务病人。”杨娟说。

在该科住院的病人中多半是老人，这给护理工作出了道难题：老人的血管比较脆，血管壁比较薄，再加上一些老人体质弱，经常生病住院，血管破坏严重，这大大增加了扎针难度。面对此种情况，杨娟想，有什么办法可以攻克这些难题，顺利为病人扎针，让病人少些疼痛呢？

杨娟想了很久，认为扎针来不得半点虚假，唯一的办法就是苦练扎针技能。于是，她把头皮针的延长管当作人体的血管，反复在上面练针，一遍遍琢磨手握针柄的姿势、进针的角度等，手指不知被刺破多少次。一天、两天……功夫不负有心人，她终于摸索出了一套扎针技巧——找好血管，看准血管，利用巧劲，一针见血，而且要看好角度，确保进针快，这样病人才不会感觉疼痛。这套扎针技巧实施后，赢得了病人一致好评。

市区80多岁的李老太因胃病在该科住院。输液扎针时，一位年轻护士一看李老太手上的血管犯愁了：血管太细，再加上病人年龄大，血管壁薄，不好扎针。杨娟主动请缨，利用摸索出来的扎针技巧，一针见血。“你扎针技术太好了，一针就扎上了，还不怎么疼。我在其他地方输液，一般都要扎两三针才行。”李老太说。

因过度肥胖引起心衰的李先生在该科住院。刚入院时，他全身水肿，根本找不到血管，输液扎针成了大难题。杨娟在李先生手上、胳膊上、脚上等处仔细寻找血管，最终在手臂上找到一条很细的小静脉，用力按压皮肤，血管凸显出来的一瞬间，她眼疾手快迅速进针一次成功。李先生的家属连声感激。这样的例子很多，杨娟扎针技能不仅赢得了患者和家属的赞誉，也受到科室领导和院领导的充分肯定。

“神机妙算小诸葛”

“我的药刚好下完，正准备按铃呢，您就进来了，真是神机妙算小诸葛呀。”1月4日，一位病人笑着对前来换药的杨娟说。类似的话不止一位病人说过。

其实，杨娟哪是什么小诸葛，她只是腿勤、嘴勤，时刻把病人挂在心上。平日，杨娟只要忙完手头上的工作，一刻也闲不住，就在各个病房来回巡视，询问病情，帮病人翻身、拍背、打热水、搀扶上厕所等。有时一天忙下来，仅在科室内就行走近两万步。

对于输液病人，杨娟会更加上心，探望次数更加频繁，液体下得怎样，大约什么时间打完，她都会做到心中有数，算好时间，提前配好药，不等病人按响换药的呼叫器，她就会拿着配好的药来到病人床前。就这样，她的“神机妙算小诸葛”的名号在越来越多的病人口中传播开来。

杨娟却说：“这没什么，要想服务好病人，让病人满意，就要动起来，让病人看到我们实实在在的服务，感受到我们的热情友好。”

“您就是我的亲人”

去年6月，该科收治了一名患脑出血导致偏瘫的病人陆先生。陆先生情况较为特殊，其四肢活动障碍，身边又无家人照顾。杨娟等人在护士长的带领下，扮演起了“家人的角色”，帮陆先生擦洗身体、端屎端尿，喝水、吃药，一日三餐买饭。当陆先生因为病痛烦躁不安时，杨娟就会静静地守在他身旁，与他交流谈心，悉心照顾，耐心讲解疾病相关知识，为陆先生提供健康指导等。就这样，在杨娟等人精心治疗护理下，陆先生病情好转，生活能够自理。出院时，陆先生激动地对杨娟说：“谢谢姑娘，您就是我的亲人。”

“每当看到病人康复出院，脸上露出满意的笑容，向我们道谢时，就会有一种成就感，感觉一切的付出都是值得的，这也更加坚定了我们要守护好、服务好病人的信念。”杨娟坚定地对记者说。

“妈妈，你总是最后一个来接我”

由于日积月累的辛劳，杨娟患上了颈椎病、腰椎间盘突出、静脉曲张、甲沟炎等疾病，但只要穿上护士服，她就把一切都抛诸脑后。

杨娟的大儿子上小学，她因忙于工作，不能按时接送孩子上下学。一个寒冷刺骨的冬天，下午下班时，她正准备去接放学的儿子，科里却来了一位心肌梗死的急诊病人。见状，杨娟二话没说，立即换上护士服，参与到抢救中。待抢救结束、病人病情稳定，已是晚上7点多，杨娟这才慌忙去接儿子。在校门口看到冻得瑟瑟发抖、蜷缩在墙根的儿子，她心疼地跑过去一下子抱住了他。儿子嘟囔着说：“妈妈，你总是最后一个来接我。我一个人站这儿等你，很害怕。”听到这些，杨娟的心里酸酸的。

杨娟的小儿子两岁时，因高烧40℃在该院儿科诊治。儿科距她工作的内科仅有三层楼之隔，但她都没时间去看一眼。婆婆因心肌缺血住院，她因工作忙，没请过一天假。

提到这些，杨娟的眼睛湿润了，感觉亏欠孩子和家人太多。“但我不后悔，因为我不仅是一位母亲、妻子、女儿，更是一名救死扶伤的护士。责任在肩，不管再难，也要负重前行。”杨娟说。

（本报记者 牛瑛瑛）