本报讯 （记者闫增旗）11月26日，记者从石龙区信访局获悉，今年以来，该区按照省、市脱贫攻坚“三个清零”工作要求，切实把扶贫领域信访清零工作作为重中之重，采取得力措施，狠抓工作落实，确保辖区零信访。

该区实行县四大班子一把手包街道，副县级干部包村（社区），每村设一名第一书记，由两到三个区直单位包村并派驻工作队的工作机制，工作人员进村入户走近群众，了解民意、倾听民声，加强社情民意和网络舆情分析研判，及时从共性和个性信息中捕捉动向，早预警、早部署、早化解，使信访矛盾化解在初始，一体推进排查、化解、回访，打通“最后一公里”。

该区建立脱贫攻坚领域专项管理台账，将群众通过“信、访、网投、电话”反映有关脱贫攻坚方面的信访问题列入台账管理，上级交办的涉贫信访案件由区委书记或区长签批，重点案件召集相关单位多次分析研判,

实行“当日转”、定期研判、专案督导、化解销号制度，确保交办一件、办结一件、销号一件，扎实推进案结事了。坚持做到一般信访事项及时交办，对突出问题以及民生方面问题当天交办，对集体信访、群体问题主要责任单位现场处理。今年以来该区共登记受理涉贫领域信访事项2件，办结2件，办结率100%。

该区建立督办台账，一般信访事项直接交办定期督，重点信访事项立案交办时时督，复杂信访事项信访部门和区扶贫办派出联合调查组实地督导。对涉贫领域时间跨度大、处理难度大的信访案件实行领导包案，落实责任、加强督办，限期解决，切实提高疑难重点信访案件的办理效率和质量。

截至目前，该区通过遏增量、去存量、化变量，涉贫信访件办结率、扶贫领域信访问题建档率、信访处理意见书送达率均达100%。