本报讯 （记者高轶鹏 通讯员石艳蕾）“你们真是咱老百姓的贴心人呀。”11月11日上午，在高新区政务服务大厅，一位80多岁的老人对工作人员说。

当天，老人来到高新区政务服务大厅缴纳2021年城乡居民医疗保险。得知医疗保险缴纳只能通过刷卡或微信支付的方式进行后，没有用过银行卡、更不会使用微信的老人一筹莫展。

看到老人一脸焦急，大厅志愿者赶紧上前询问，得知情况后立即通知窗口工作人员帮助老人完成医疗保险缴费，并详细核对征缴信息。

创建全国文明城市以来，高新区行政服务中心积极行动，精心开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，进一步加强软硬件建设，大厅服务环境、服务水平、人员管理等明显提升。

该中心设置“共产党员先锋岗”“共青团员先锋岗”“文明服务示范岗”，亮出党员、团员身份，充分发挥共产党员、共青团员的先锋模范作用和示范带动作用，内强素质，外树形象，规范着装，严管纪律。为提高窗口工作人员服务水平和服务能力，该中心每周五下午开展业务专业知识、文明礼仪知识、综合素质提升等集中学习培训，帮助大家树立正确的服务理念、激发服务热情、提高办事效率，树立良好的政务服务形象。