本报讯 “真的非常感谢，你们真是老百姓自己的银行，周到又贴心。”11月12日，在平煤神马医疗集团总医院一病房内，王女士对到病床前服务的新华农信联社营业部工作人员李敬静说。

几天前，王女士满脸愁容地走进该联社大厅，大堂经理李敬静热情地接待了她。王女士急切地说：“俺爸已经八十多岁了，前些时间突然生病在平煤神马医疗集团总医院住院。医生说报销医药费需要你们信用社的卡，俺爸没有，人又过不来。”

李敬静说：“我们银行有规定，开立银行账户应由客户本人办理。如果老人来银行办理确实存在困难，我们可以提供上门服务。”随后，李敬静及时将情况向网点负责人汇报。该网点迅速抽调两名工作人员跟王女士一起前往医院。

李敬静及工作人员与王女士的父亲交流证实，王女士的父亲思路清晰且有明确授权其子女办理银行卡的意愿。核实情况属实后，工作人员耐心地向王女士的父亲讲解了银行上门服务授权书的意义，指导他在授权书上签名、按指纹，并对整个过程进行拍照留档。办理完所有手续后，王女士感激地连声道谢。

一直以来，新华农信联社始终坚持以客户为中心，不断优化网点结构，改善服务设施，提升服务水平，在严把业务风险点的基础上，竭力为客户提供更加优质、高效的金融服务。 （韩亚慧 李伟）