本报讯 （记者张鸿雨 通讯员陈红超）11月12日，郏县人民法院传来消息，该院坚持以人民为中心的司法理念，把诉前调解机制建设挺在前面，优化诉讼服务中心功能，扎实推进“一站式”多元解纷机制和“一站式”诉讼服务中心两个“一站式”建设，努力构建诉讼服务新格局，让辖区群众切实感受司法温暖。

该院深入贯彻落实最高院有关要求，加强涉诉信访，推行院庭长接访日制度，确保信访案件有效化解，把诉前保全、执行查控和集中司法委托职能整合到诉讼服务中心，成立诉讼保全团队、执行查控团队、司法委托团队和速裁团队，保障审判团队专业化审理模式，有力提高审判效率与质量。

该院诉讼服务中心配齐了导诉台、立案受理区、自助服务区、法官接待区、便民服务区、调解室、信访接待区、司法鉴定室、远程视频室、12368诉讼服务热线办公室10个诉讼服务功能区，全面涵盖网上立案、跨域立案、诉讼保全、速裁审理、涉法涉诉信访、司法鉴定等20多项功能。

“诉讼服务中心自升级改造完成至今，实现了深化信息应用，将立案、保全、调解、速裁、信访、鉴定、执行查控等诉讼服务功能全面整合，同时开展诉调对接，将调解置于诉前，有效分流化解矛盾，真正做到‘让信息多跑腿、让群众少跑路’。”该院副院长闫向杰说。

近年来，该院在院党委领导下，积极推动以人民法庭为中心、村（居）民调解委员会为主体、乡镇司法所为重点的基层调解服务网络，多方协作，发挥矛盾化解、法治宣传等职能。各派出法庭自主立案，多元调解，充分发挥基层调解组织的力量，最大限度把矛盾化解在基层。同时，引进优秀律师团队、常驻特邀调解员为群众免费提供诉前调解、咨询答疑、诉讼指导、法律援助等服务，将纠纷化解在诉讼前。

精准服务，满足人民群众多元化司法需求。为加大网上立案服务覆盖面，该院针对不同人群推广不同的网上立案方式，制作简单易懂的网上立案操作指南、诉前调解宣传展板，安装自助诉讼服务系统，为群众提供诉讼文书生成、诉讼风险评估、类案推送、自助服务机立案等自助服务。

“我今天来是起诉讨要工资的，没有请律师，在大厅工作人员指导下，我用自助诉讼服务系统填写完成，快捷方便，还省了好多钱。”当天上午，冢头镇西寨村王先生通过自助诉讼服务系统，对照模板，轻松完成了劳务合同纠纷起诉状。

科技赋能，“指尖司法”一站通办。该院通过建立“线下+线上”、实体与数字两套诉讼服务体系，不断完善智能导诉和网上查询、立案、公开、缴费及电子送达等信息化服务功能，大力推广自助立案、网上立案和跨域立案服务，全面推进案件“当场立、自助立、网上立、就近立”，满足百姓“最后一公里”的司法需求。

今年以来，该院共受理各类案件3628件，其中网上立案2776件、网上缴费2211笔、电子送达4292次、网上阅卷97件、跨域立案29件、人民调解平台办理诉前调解案件1602件、调解成功638件，调解案件平均办理时长16.17天，真正实现了智慧法院助力审判调解。此外，该院对新增案件卷宗实行电子卷宗同步生成，并设置专门的律师阅卷室，方便当事人和律师查阅相关电子卷宗。

为优化营商环境，实现对企业的精准零距离服务、保障劳务人员合法权益，该院与县工商联、县住建局等多家单位建立联动机制，为民营企业、劳动者提供诉讼和司法信息查询、法律咨询等服务，降低纠纷风险，护航民营经济健康发展。

“下一步，我们将继续加大两个‘一站式’建设力度，持续推进诉讼服务中心建设升级和特邀调解常态化，进一步优化速裁团队建设，促进案件分调裁审更加合理、诉讼服务更加便民，为建设更加法治、更加公正的社会环境作出应有的贡献。”该院院长宋景婵说。