本报讯 （记者王孟鹤）“督导发现，劳动路与五一路交叉口路西一家热干面店占道经营，并通过窨井倾倒餐厨垃圾，请城管局立即处理。”“报告督导组，区城市管理局执法人员已将劳动路与五一路交叉口路西热干面店占道桌子暂扣，窨井旁地面已清理干净，并对店家严厉批评，如再次发现此类情况将严管重罚。”9月1日上午，卫东区创文办督导组按计划对辖区督导，将发现的问题第一时间通报到区创文责任单位工作群中，被“@”的单位立刻认领，进行整改。

发现问题立刻“@”责任单位进行整改是卫东区创文战令调度机制的其中一项。该区明确以工作战令的形式，对市、区两级创文办督导组发现的问题，应急响应，限时整改。相关责任单位接到战令后，在规定时间内整改，并向工作战令发出部门回复。同时，该区创文办对问题逐一抓整改、抓落实，逐一销号。

据卫东区委常委、宣传部长李雨帆介绍，该区建立了挂图作战机制、分包点位机制、战令调度机制、通报问责机制、奖惩激励机制等五项机制，科学有效开展创文。

该区制作了创文点位作战图，明确62个点位及重要迎检点，标注需攻克点位、已攻克点位和攻克中点位，实施销号作战。特别是加强已攻克点位的巩固提升，避免问题反弹。同时，制作创文点位作战子图，将子图下发到辖区街道办事处和相关责任单位，上下联动推进创文。

该区坚持问题导向、结果导向、目标导向，实施分包点位机制，将标准及责任细化分解到各个点位，明确责任单位、责任人；压实责任，认真履行四大班子领导责任、区直机关条块责任、街道办事处属地责任、社区主体责任、志愿者队伍服务责任等五大责任，形成了条块结合、定人定责的创文责任。

该区自我加压，实行通报问责机制。区创文办每三天对市、区两级创文办督导组排查出的问题梳理分类，明确问题归属。形成全区书面通报，并在区政府大厅内通过LED屏幕滚动通报。对整改不到位的问题，由区创文办进行重点挂号督导，并交由区督查局对涉及问题的责任人进行问责。

该区建立了奖惩激励机制，区政府对行动积极、措施得力、效果明显的单位以奖代补，进行奖励；大力表彰先进典型，鼓舞士气；将责任单位落实创文责任、参与创文工作情况作为文明单位年度考核的一项重要依据，对创文工作不力、滞后的文明单位提出警告。

截至目前，卫东区创文办督导发现问题760个，通过下发整改通知书和“回头看”方式，督促责任单位整改问题576个，完成市创文办交办问题78个。