本报讯 （记者王孟鹤）8月24日，据卫东区政府办有关负责人介绍，为推动社区治理能力建设有力提升，认真落实市委、市政府《关于建立“五个一”工作机制，加强城市社区治理能力建设》的工作要求，该区深化“放管服”改革，打造中枢服务平台，不断提高诉求响应率、问题解决率和群众满意率，积极推进“民呼必应”工作。

卫东区积极推进“放管服”改革，按照省、市工作要求，对标河南省基本目录清单，全面梳理政务服务事项，同步编制《卫东区政务服务事项管理清单》，推进政务服务标准化。截至目前，该区梳理政务服务类事项312项；积极压缩办结时限，49项事项办结时限压缩率超70%，办事企业和群众的获得感和满意度明显提升。

该区提升一体化平台功能，强化软硬件设施建设，业务审批系统、电子证照系统已对接完毕，“安全保障系统、运行维护系统、统一收件系统”功能模块建成投用，实施互联网、电子政务外网线路改造，实现政务服务全覆盖。截至目前，全区63家单位网络线路全部铺设到位、调试完毕，进入切网阶段，为顺利承接市级“民呼必应”平台提供了高速的信息通道和高效的安全保障。

该区优化网上政务服务能力，加强政策宣传引导，广泛宣传“河南省政务服务网”、“豫事办”APP，鼓励引导企业、群众通过网上申请办理业务，加快推进 “一网通办”。截至目前，该区网上发布行政权力事项563项、公共服务事项132项，事项要素完整率100%，入网事项全部达到“最多跑一次”的网办深度，网上办件数量达32144件。

在做好“放管服”改革工作的同时，该区积极打造中枢服务平台。按照要求，该区原区长热线3992889完成撤号，已并入市12345政务服务热线平台。该区结合工作实际，制定印发《卫东区市长热线工作管理制度》《关于进一步规范市长热线办理工作的通知》，进一步细化明确三级网络责任单位职责，并定期组织召开联席工作会议研判部署，坚持“分类办理、限期办理”，严格督办催办。截至目前，共现场督办2次，报有关领导批示督办1次。该区依托市12345热线平台和人民网留言平台，认真受理、回应群众诉求。截至目前，卫东区市长热线共受理群众反映问题2082件，办结1998件，办结率达96%，群众满意率达90%。区委区政府督查局共收到市长信箱来信104条，已办理102条，收到网民留言66件，已办理63件。

“卫东区将严格按照市委、市政府‘五个一’工作机制部署，持续夯实基层基础，有效整合各方资源，全方位构建‘呼’和‘应’的服务体系，全力打造中枢服务平台，推动社区治理体系和治理能力不断完善提升。”区委常委、常务副区长李彩霞说。