本报讯 （记者高轶鹏 通讯员林意斐）8月12日，在高新区皇台街道高阳小区，驻点网格员在发放文明城市创建宣传单，清理小区墙上“牛皮癣”，将乱停乱放的电动车移至车位。早上8点半，驻点网格员便深入社区住户、街边商户，登记信息，检查安全隐患，对小区乱堆乱停、乱放车辆、电动车飞线充电等现象进行巡查整治。

自创建文明城市工作启动以来，皇台街道第一时间组织31名网格员开展环境整治行动及创文入户宣传。在神马尼龙社区，网格员深入社区各个角落，对社区基础设施、居民生活现状等进行调查，全面掌握社区基本情况。在排查过程中，网格员发现社区存在乱贴小广告、楼院堆积杂物、私拉乱接电线现象后，立即向社区负责人汇报，并及时处理。同时，网格员还积极开展居民诉求收集、矛盾纠纷调处工作。对于神马尼龙社区东方绿地小区暖气安装、尼龙怡园小区电梯维修、伟业康城小区漏水房屋维修等问题，网格员积极协调、紧跟进度、抓紧落实，最终妥善解决了群众诉求，切实把社区服务工作做到了老百姓的心坎上。

在平东站社区，网格员建立了“党群心连心网格微信群”。网格员作为群主，负责该群的日常管理、运维工作，并在各小区显眼位置张贴二维码，方便居民入群。在微信群中，不管是民生诉求，还是建议意见，居民都可以畅所欲言，网格员收集后及时处理反馈。

近日，“党群心连心网格微信群”中有居民反映，由于近期降雨较多，鑫祥家属院门口有积水现象。网格员获悉后第一时间奔赴现场察看，并向社区反馈，社区立即安排人员处理，保证了居民的正常出行和小区环境。

这几天，31名网格员冒着高温酷暑行走在村居和大街小巷，把一份份创建文明城市的宣传手册等资料及时发放给广大市民，并向广大市民群众进一步宣传文明城市创建活动的目的和意义，争取得到更多居民的支持，积极动员居民参与文明城市创建。