7月27日一大早，湛河区数字化城市监督指挥中心信息采集组组长黄鹏飞在湛河区姚电大道一处暴露垃圾旁拿着手机拍照，然后在屏幕上“指指点点”，登录“社管通”系统，定位、添加描述、上传，所有动作一气呵成。而像这样的动作，黄鹏飞每天都要进行几十次。

今年35岁的黄鹏飞自从成为城市信息采集员后，已经在湛河区的大街小巷“逛”了两年。

车辆乱停、路灯损坏、道路损坏……哪里有问题，哪里就有他的身影。发现问题后黄鹏飞会及时上报到区数字化信息管理平台，再由平台及时准确地派遣至相关责任单位进行处置反馈。除此之外，各类宣传广告、工地施工问题等区域突发事件也是他的工作范围，黄鹏飞每天都在为这些问题“找茬”。

在巡查的过程中，黄鹏飞还做了很多事情，撕掉路边的小广告，耐心回答路人的询问，帮助路人拾起不小心从车上滑落的物品……能自己解决的事情就自行处置，解决不了的才会按要求上报。

无论刮风下雨，还是严寒酷暑，黄鹏飞每天都雷打不动坚守在自己的工作岗位上。入夏以来，天气不仅炎热还多变，中午还是艳阳高照，到了下午就是滂沱大雨，可即便是这样也没有影响他的工作热情。黄鹏飞说：“既然选择了这份工作就要把这份工作做好，不仅对自己是个交代，对辖区群众也是个交代，谁不希望自己的家乡越来越好呢？”

日常工作中，考验信息采集员的不仅是天气，还有市民对其工作的不理解，有些市民不配合，甚至认为他们多管闲事。

有一次黄鹏飞发现某个店铺门前的垃圾桶满溢，很多垃圾堆放在外面，甚至放在了盲道上。他立马拿出手机拍照上报，顺便提醒了店家一句，没想到店家立刻大声嚷嚷起来：“又不是我一家倒垃圾，你又不是城管执法人员，多管闲事。”

对于这种情况，黄鹏飞有时也会觉得委屈。但是他说：“只有很少一部分人会这样，绝大多数市民和商家还是非常支持我们工作的，有时候看我们满头大汗还会送我们水喝，了解了我们的工作后，还会称赞我们是城市形象的守护者。”说到这里黄鹏飞又笑了起来。

据统计，今年以来，湛河区数字化城市监督指挥中心通过信息采集员共采集上报各类城市问题3747件，共结案3685件，处置率98.35%，随手处置各类轻微问题421件。黄鹏飞说，每当看到自己上报的问题得到解决，城市环境也因大家共同的努力越来越好时，他都特别有成就感。

（本报记者 张亚丹）