7月28日，宝丰县民呼必应政务服务中心工作人员在接听群众来电。

为加速推进社区治理建设，进一步畅通政民互动渠道，不断提升人民群众的获得感和幸福感，宝丰县通过整合城市管理、生态环境、司法等12个部门的政务服务热线电话，于4月份组建了12345民呼必应政务服务热线平台，借助热线电话、微信公众号平台，全天候及时解决群众反映的问题，并努力做到事事有回音、件件有落实。

截至目前，该政务服务热线平台已累计受理咨询、投诉案件1700余起，回访满意率为99.54％。

本报记者 牛智广 摄