本报讯 （记者魏森元）“受聘政务服务社会监督员没两天，我就接到一名群众电话反映，在办理企业设立登记中遇到了难题。我赶紧与市民之家监督科工作人员进行沟通，当天下午该群众在市民之家相关窗口指导下完善相关资料，顺利拿到了营业执照。”7月23日，说到自己受聘汝州市民之家政务服务社会监督员，汝州市风穴路街道张鲁庄社区居民王舒层高兴地说，“帮助顺利解决了问题，让我很受鼓舞。今后我一定认真履行一名政务服务社会监督员的职责，为提升汝州政务服务水平、优化营商环境贡献自己的力量。”

为加强对政务服务工作的社会监督，提升服务效能和服务质量，改进工作作风，优化营商环境。汝州市民之家成立政务服务监督员办公室，并聘请包括人大代表、政协委员、企业代表和城乡居民代表在内的10名政务服务社会监督员，通过明察暗访等多种形式对全市政务服务工作进行监督。

“我们从人大代表、政协委员、企业家和城乡居民等社会各界中选聘综合素质高、了解政务服务工作、热心参与社会监督活动的同志作为政务服务监督员，对企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证的依法依规情况及办理效果进行全方位监督。”汝州市行政服务中心主任崔英锋说，受聘的10名政务服务监督员联系电话均在市民之家进行公示，随时接受企业和群众反映情况。政务服务监督员的设立将有效推动政务服务社会监督常态化、制度化，有力提升服务效能和服务质量，切实转变政务服务人员工作作风，进一步优化营商环境。