本报讯 （记者王民峰）“以前办两项医保业务得取两个号、排两个队，过了号还得重排，现在一个窗口全部搞定，既省事又省心。”7月13日，在市行政服务中心医保窗口办理业务的殷文娜不禁竖起大拇指点赞。她前来办理单位职工参保登记、退休职工异地安置等业务，不到10分钟就办完了所有事项。

改变源自“一窗通办”的改革，让群众只排一次号、只跑一个窗口。去年10月，市医保中心驻市行政服务中心服务窗口通过系统优化、人员整合等措施，推行“一窗通办”服务，把注册、异地就医、生育、医保报销、大病救助等13个业务窗口整合为9个综合办理窗口，做到“一号申请、一窗受理、收件、办结”，让群众办事更顺心、更放心，进一步优化营商环境。

市医保中心服务窗口不断优化经办服务流程，提升服务效能。对于参保人员退休后回老家长期生活居住的，只需填写一张异地安置登记表即可，其长期居住的省辖市区域内的所有联网医保定点医院都可以实现直接报销。异地就医住院费用未实现直接报销的，采取“一事、一表、一告知”办理方法，最大程度减少群众在参保地和居住地就医医疗机构之间的往返跑腿。同时，市医保中心还依托“平顶山医保”微信公众号，及时发布最新医保业务信息和医保政策法规，办事群众可以进入微信公众号下载业务办理表格并查询业务办理的具体方法、流程和所需材料。

今年6月，市行政服务中心开展“工作纪律、工作作风专项督查”活动，收到一封表扬信。5月21日，市公路管理局职工庞秀敏为单位数十位职工办理医疗保险费用补缴、接续、转移相关业务，但因该单位职工参保状态较为复杂，正常办理周期长、手续多。医保窗口工作人员贾茫原主动联系该单位相关负责人，协调市税务局和市医保中心相关业务科室，维护并更新职工参保缴费税务平台信息、打印补缴单，快速办完相关业务，保障了职工的正常医疗保险权益。

在市行政服务中心办件督查中，医保服务窗口2019全年办结综合业务累计超过20万件，在进驻大厅单位中位居前列。市医保中心驻市行政服务中心服务窗口负责人表示，下一步将持续深化“一次办妥”改革，更好服务全市参保单位和职工，助力全市经济社会高质量发展。