3月20日，叶县开通县委书记专线0375-8612345，听取群众反映的问题，解决群众难题，进一步查找自身工作不足，密切党与群众的联系。该县组织专门人员接听，建立电话台账，并上报县委书记，督促相关部门限期解决反馈并到现场督查整改的实际情况。

县委书记专线开通后情况究竟怎样？社会效果怎样？7月1日，记者进行了走访。

“闹心路”变成“便民路”

7月1日上午9点多，位于文化路上的建业超市顾客进进出出，门前柏油路上骑车的行人来来往往。

文化路是县城主街道，建业超市又是城区较大的超市，人流量大。然而，两个月前，这段路路面还是坑洼不平的，遇到雨天，人行道上破损的道砖下会存水，一不小心踩上去，很容易溅上污水。行人从这里经过得小心盯着路面，骑车的行人更得放慢速度。

“真的是‘闹心路’！”一位居民曾经这么说。

接到居民投诉后，工作人员到现场进行了走访，发现这段100多米的路坑洼不平，有的路面已经凸起，多处裂痕严重。县委县政府督查局迅速与九龙街道、住建、供销等部门沟通，并形成报告上报主管领导。5月17日，县委常委、副县长马亚军批准由县城管局负责，落实群众反映的问题，拿出解决问题方案。

“我们接到批示的当天就召开了专题会议研究这个问题，不讲条件、不摆困难、不打折扣，坚决快速高质量完成维修任务。”县城管局负责人王晓回忆道。

根据此路段人流量大、停车多、路面损坏严重的实际情况，县城管局决定不再铺设彩砖路面，而是采用工期短、宜停车、美观耐用的沥青混凝土铺设。

叶县筹措资金13.6万元，高标准铺设沥青路面1100平方米，清理、改建下水道100余米，并规划了标准停车位。

只用了10天，顾客和行人方便了，附近的居民和商户改称“闹心路”为“便民路”。在县城管局办公室，记者看到了居民送的锦旗，上面绣着“担使命与党同行 守初心为民解忧”。

七小门前，学生上下学，家长安心了

7月1日11点半，叶县第七小学学生放学。城管人员、交警在校门口维护交通秩序，家长接到孩子后有序离开。

“多亏了书记专线，才有了今天的局面。”该校负责人说。

第七小学原来叫曹庄小学，由于城区框架进一步拉大，县教育主管部门对该校进行了扩容改造，目前已有30个教学班2200多名学生。

该校门前是条东西路，向西不到1公里就是公园，而向东100多米就是东环路。学校对面是居民小区，人员出入频繁，私家车在门口随意停放；周围商业繁盛，不乏商户店外设摊、占道经营；个别接送学生的车辆见缝插针、随意停靠，学校门口人车拥堵、交通不畅。东环路上更是大小车辆川流不息、呼啸而过，存在重大交通安全隐患。

5月18日，学生家长刘先生试着拨通了书记专线电话。当日，县委县政府督查局将督查督办通知派发到县公安局、教体局等相关部门，督促其拿出针对性处理意见；另一方面组织专班人员到现场督查核实，形成督查报告，呈送市人大常委会副主任、县委书记古松。

古松在报告上作出批示：研究细化措施，尽快清理占道经营和乱停乱放，消除第七小学拥堵和安全隐患。

马亚军也作出批示，责成县交警队、城管局做好第七小学门前交通秩序管控，保证道路畅通，确保学生安全。

6月1日儿童节当天，县委县政府督查局又联合公安、城管执法、盐都街道及第七小学，开展了声势浩大的占道经营和车辆乱停乱放集中整治行动，使叶县第七小学周边的交通秩序得到明显好转。

目前，该校所属的盐都街道也派出人员，与城管人员、交警在上下学高峰时维持秩序、疏导交通，城管部门还出台举措确保商户进店规范经营还路于学生。近期，县交警部门将在该路段采取安装警示标牌、电子抓拍仪等举措，以进一步维护交通秩序。

一个电话就搞定，党与群众心连心

“在家里，我担心摔着，这事儿能帮着管一下吗？”3月20日，尚书金打通书记专线电话，说出这句话时，自己心里都没有底气。

“我已经摔倒过两次了，想找人解决，所以我试着拨了书记专线电话。”尚书金家大门里外高低不一，去年冬天，他摸索着出去的时候摔倒过好几次，一到下雨积水就更不敢出去了。

64岁的尚书金是常村镇葛河村村民。该村位于叶县西部，距县城约40公里，是个偏僻的小山村。40年前，尚书金和何瑞结为夫妇。婚后第二年，一场意外爆炸事故，让他失去双眼和右手。生活的重担全部落在妻子一个人身上，尚书金一度绝望。随着孩子们的陆续降生以及党和政府的帮助，他又重新燃起了生活希望。2013年，尚书金家被纳入建档立卡贫困户并享受到一系列扶贫政策，家里恢复了欢声笑语。现如今，老尚的女儿远嫁，儿子常年在外务工，老两口日子过得虽平淡但幸福。

尚书金平日里最大的乐趣就是听听收音机。3月20日，他从收音机里听到书记专线开通的消息后，用左手摸索着拿起手机，听着手机按键的声音输入号码、接通电话、打错再挂断，就这样反复尝试，用了整整5分钟，终于拨通了县委书记专线电话。

当日，常村镇政府便接到派件。镇、村干部很快到现场察看：尚书金家早在2018年“六改一增”、危房改造等扶贫政策就已全部落实到位，村里修路后路面高低起了点变化，给尚书金造成了影响。

考虑到尚书金家的状况，该镇有针对性地为他解决了问题。

“听见敲砖声、和水泥声、水管流水声，俺可高兴了！”回忆施工的情形，尚书金说，他知道，自己家的问题就要解决了。施工人员将他家门口低的地方垫高了，厕所的西墙也补好了，又把他家屋子门前的台阶改成了斜坡。

该县督查局还派人到尚书金的家了解施工效果，听取他的意见。尚书金感慨地说：“一个电话就搞定，这真是党与群众心连心。” （本报记者 杨沛洁）