本报讯 （记者王孟鹤）“我负责两个网格，每天走访一个，每个网格内大约有300户。”6月11日，卫东区五一路街道铁路新村社区网格员张凯开始当天的工作，到居民家里走访并完成基本信息登记。

“到居民家中走访可以及时把居民的意见和建议收集上来，反馈到社区。”张凯说。

在五一路街道，像张凯这样的网格员有53个。今年4月以来，该街道首先在辖区五一路社区开始试推行日巡查中突发事件、矛盾纠纷、居民所急必到，周汇总中困难群众、孤寡老人、留守儿童、特殊群体、企业商户必访的“三必到五必访”工作法。该社区设置8个网格，配备8名专职网格员和48名兼职网格员。各个网格建立微信群，专职网格员积极与居民互动。同时，各网格员每日巡查走访，收集居民反映的问题，并梳理问题清单，分三级处置方案，努力实现小事不出网格，大事不出街道社区，难事不出部门。

经过近1个月的实施，“三必到五必访”取得明显效果，五一路街道随即将该工作法推行至全街道。依托“日巡查、快处置、录台账、逐销号”的工作模式和网格微信群听民声、察民情、解民忧的形式，五一路街道形成问题收集、反馈、处理和联系服务居民机制，初步实现了“全科网格、全能服务”。

“辖区社区将及时收集存在的问题、隐患，对群众反映的诉求，能够解决的即接即办，本级解决不了的事项快速向街道报告，努力做到‘民呼必应’，实现‘句号管理、问题清零’。”该街道党工委书记王芳说。