本报讯 （记者杨德坤 通讯员曹莉）“睡吧，睡吧，我亲爱的宝贝……”6月2日，在舞钢市政务服务和大数据服务中心二楼母婴室，一位前来办事的年轻母亲哼着《摇篮曲》，轻轻将小宝贝放在婴儿床上，然后安心前往大厅窗口办理业务。为进一步细化便民利企服务，该中心设置专门的母婴室，并张贴醒目标识，配备婴儿床、玩具、沙发、恒温空调等基础设施，为前来办事的群众提供最大便利。

今年以来，该市政务服务和大数据服务中心以政务服务改革为契机，服务与设施同步提升，促进审批提速增效，切实提升群众满意度。

该中心优化功能区，在进门处设立咨询服务台，提供引导咨询、帮填表格等服务；改造项目专区，设立工程建设项目辅导专区，重新布局24个工位，将涉及工程建设项目审批的部门集中协同办公，着力打造“一站式服务”，让审批更加快捷、高效；对实体大厅进行网络改造，实现Wi-Fi全覆盖、无密码免费使用；打破技术壁垒，完成了好差评系统和电子印章的对接，并由技术人员优化排队叫号系统，使之更加智能便捷。

此外，该中心还增设暖心设施，设置母婴室和学雷锋志愿者服务站，配备6台饮水机、两个急救箱、两台残疾人轮椅、20余副老花镜等，“我行动不便，要不是办理过户手续，根本不愿意出门。没想到咱大厅这么贴心、细心，还准备有轮椅……”一位前来办理业务的老伯对该中心周到的服务连声称赞。

除在设施上加大投入力度外，该中心还在服务上提质增效，利用LED电子大屏、宣传栏等形式刊播办事清单和流程，召集窗口工作人员开展专题教育培训，严格履行“周检查、月报告”制度，确保服务规范、群众满意；同时设置投诉意见箱，放置《投诉记录簿》，公布投诉举报电话，安排专人负责接听投诉电话，及时反馈办理情况。