加强质量管理、规范诊疗行为、确保患者安全，是舞钢市人民医院党总支书记、院长杨星奎一直坚守的工作原则。

杨星奎深知，良好的医德医风是卫生行业的立业之本，和谐的医患关系是医院有序运营的生命之源。在创建“平安医院”工作中，舞钢市人民医院采取多项强有力措施提升医疗服务、严把医疗安全，为百姓营造了安全放心的就医环境。

抓党建促保障改善执业环境

舞钢市人民医院在杨星奎的带领下，以党建工作统领医院建设方向，以模范引领风尚、以创建统领全局。该院建立了内科、外科、门诊、医技、行政5个党支部和新一届支委，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，引领医院发展迈上新台阶。

在“平安医院”创建活动中，杨星奎带领全院职工规范医疗行为，严格落实“九不准”，采取多项措施使医疗执业环境大大改善，医疗服务水平明显提高，医患纠纷和安全隐患明显减少和避免。

在杨星奎带领下，舞钢市人民医院分别获得“平顶山市持续改善医疗服务十佳示范医院”“2018年度安全生产工作先进单位”“河南省县级标准化危重新生儿救治中心”等荣誉称号。

以实际行动诠释“医德医风”内涵

近年来，在杨星奎的领导下，舞钢市人民医院全员参与到医德医风建设中。杨星奎更是以身作则，以实际行动树起了“医德医风大使”的形象。

去年11月4日，杨星奎和副院长喜进岭在驻马店开往上海的G1715次高铁上出差途中，为一名突发疾病的乘客积极施救，及时缓解患病乘客的病痛。此事曾被央广网、大河网、人民网、医药卫生报等多家媒体争相报道，还被推荐到了“学习强国”平台。这已是杨星奎第三次在出差途中施援手救助患病乘客。

勇于担当致力“平安医院”创建

为进一步加强综合治理工作，切实维护好医院的稳定，由杨星奎任组长，成立了“平安医院”活动领导小组，建立了医疗纠纷应急处理平台，完善医疗纠纷应急处置预案；同时，该院依法打击医闹等违法犯罪行为，维护了正常的诊疗秩序。

杨星奎要求相关部门从医院环境、服务态度、就医感受、治疗效果、治疗费用等方面对住院、出院、门诊患者进行满意度调查，患者满意率达到了90.6%；对出院病人进行随访，随访率达到了98.7%。

在门诊导诊大厅设置“雷锋岗”服务，方便群众咨询就医，医院职工参加志愿服务人数达271人；设立院领导带班的医院总值班制度，对医院当天住院病人及医院事务当天处理的时效性，改进工作模式；在显著位置设立意见箱及投诉电话并公示，接受群众投诉和举报。

杨星奎在对医疗纠纷的调解及处理上，顾大体、识大局，亲自分析病情查找原因，为全院医护人员作出了榜样。

不辱使命打赢疫情防控阻击战

新冠肺炎疫情发生以来，舞钢市人民医院成为舞钢市新冠肺炎定点救治医院。

身为医院疫情防控工作领导小组组长，杨星奎带领全体干部职工迅速进入“战时状态”，亲自指挥战“疫”。他为自己定下了铁的纪律，24小时在岗值守，深入一线了解发热患者接诊例数、会诊病例等，叮嘱医护人员认真筛查把控好每一个环节。由他亲自指挥、筹建的舞钢市传染病医院，历时12天便正式开诊。

从疫情防控工作开始至今，舞钢市实现了新冠肺炎零输入、零输出、零确诊，这场疫情防控阻击战的胜利，离不开杨星奎和他团队不辱使命的担当精神。

（本报记者 牛瑛瑛）