疫散春归，4月的鹰城显得格外清爽。随着各行各业复工复产，社会秩序稳步恢复。

年初，新冠肺炎疫情突如其来，一时间，一场没有硝烟的疫情防控阻击战在全国上下全面打响。平顶山市各级党委、政府及相关单位迅速投入到疫情防控工作中。保险业作为社会运行中重要一环，扶危救困是其使命之所在，助力打赢疫情防控阻击战也是其义不容辞的责任和优势之所在。在平顶山市委、市政府的坚强领导下，在平顶山银保监分局的指导下，我市保险业协会快速反应，向全市保险业发出抗击新冠肺炎疫情爱心捐赠倡议书。各会员单位认真贯彻落实疫情防控工作要求，积极开展公益捐赠，强化理赔，多种措施支持复产复工，积极做好疫情防控工作，为全市疫情防控构筑起坚实后盾，凸显经济“减震器”和社会“稳定器”功能，鹰城保险人以实际行动践行了行业价值与社会担当。

闻令而动，支援抗疫必有我

2月5日，面对严峻的疫情形势，平顶山市保险业协会向全市保险业发出了一封《抗击新冠肺炎疫情爱心捐赠倡议书》。

这份倡议书为市保险行业协会秘书长何强拟定。

倡议书中告诉会员单位，为更好地应对疫情，打好这场防疫攻坚战，希望全行业要高度重视疫情防控，扎实做好各项防疫保障工作，做到守土有责、守土尽责；各会员单位要团结一心、服务大局，主动践行社会责任，以多种形式支援疫情防控阻击战，努力为抗击疫情提供专业支持和物资供应；通过合法正规的渠道开展公益捐赠，积极提供涉及疫情防控急需的产品保障、防护用品等援助物资。

抗击疫情同舟共济，众志成城共渡难关。倡议书发出后，我市各家保险公司纷纷响应，表现出巨大的凝聚力和战斗力。全市共有25家保险机构参与防疫保障工作，各公司敢于担当、勇于奉献，在向抗疫一线提供坚实保障的同时，积极开展各类驰援行动，为疫情防控贡献行业力量。

中国人寿财险平顶山市中心支公司积极响应，主动和湛河区55家四板挂牌企业对接，为其提供针对企业自然灾害、营业中断和传染性疾病保障的保险支持。公司先后向湛河区金融工作局、轻工路街道办事处、市车辆管理所等一线防疫工作人员捐赠防疫物资及生活物资，折合金额共计22030元。并在系统内组织捐款，金额共计29553元。截至目前，公司为一线防疫人员赠送保险保障累计4.937亿元。

据统计，人保财险、国寿财险、平安财险、太平洋财险、大地财险、中原农险、安盛天平、中国人寿、人保寿险、华夏人寿、富德生命、国华人寿、英大人寿、光大永明、华泰人寿共计15家公司，为全市60363名一线工作人员提供140.72亿元的保险保障；人保财险、国寿财险、太平洋财险、阳光财险、大地财险、太平财险、安盛天平、永安财险、鼎和财险、中国人寿、太平洋人寿、工银安盛、新华保险、人保寿险、富德生命、太平人寿、建信人寿、东吴人寿、光大永明共计19家公司，为全市防疫一线捐赠价值17.98万元的抗疫物资，捐赠爱心善款29.01万元。

同舟共济，众志成城显本色

疫情发生后，我市保险行业各公司迅速成立防控领导小组，明确各部门、各地区责任人，第一时间启动应急预案，开通疫情理赔绿色通道，简化理赔手续，放宽理赔责任范围，升级保险服务，并通过电话、微信、官网等方式为客户开通报案渠道，并取消药品、定点医院等限制。此外，各公司在内部认真开展防范措施，全面排查员工信息，积极履行汇报制度，坚决杜绝风险隐患，并在做好防疫保障工作的基础上，积极筹备复工复产，为支持金融经济发展、维护社会和谐稳定作出积极贡献。

疫情防控期间，不少保险行业从业人员主动加入一线防控队伍，承担防疫工作，贡献力量。来自恒大人寿平顶山机构的张健森和李龙龙舍小家为大家，主动请缨，第一时间申请加入社区疫情防控志愿者队伍。张健森在新华区中兴路街道办事处文化宫社区做了两个月的志愿者。他每天坚守防控一线，为出入人员登记、测体温，排查社区外来人员情况，帮助行动不便的老人买菜，协助疫情防控宣传。

还有很多像张健森一样的保险人员奋战在防控一线，他们无私付出的背后是责任与担当，他们也有家人，每天担心在外面有没有危险。但是，在这关键时刻，他们不顾一切、挺身而出，展现了无私奉献的精神，充分体现出保险人敢于担当的精神风貌。风雨终将过去，他们将激励着大家团结一致、众志成城，为打赢这场疫情防控阻击战努力奋斗。

大爱无边，灾难面前见真情

在这场抗“疫”战中，我市保险行业表现出色，作出了应有的贡献，虽然不能冲锋在一线，但无疑他们是抗疫的坚强后盾。

今年2月4日，奋战在抗疫一线的郏县北街村村医姚留记突然晕倒在值勤岗位，经抢救无效不幸殉职。得知消息后，中国人寿平顶山分公司决定为其捐赠10万元。2月7日下午，中国人寿平顶山分公司党委书记、总经理乔春明一行来到郏县冢头镇北街村，看望牺牲在疫情防控一线的村医姚留记的家属，送去10万元爱心慰问金，并表达了中国人寿的慰问之情和关爱之心，对姚留记坚守一线抗击疫情表示敬意，并对其家属表示诚挚慰问。

疫情爆发初期，我市一名医生刘先生克服家人的劝阻，自愿支援湖北一线。在湖北周边省市戒严、没有公共交通的情况下，刘先生让其父开车送他赶赴一线。在刚刚进入湖北境内时，发生交通事故，所幸父子二人并无大碍。不过拖车产生了不小的费用。人保财险平顶山市分公司理赔中心在了解情况后，立即联系湖北出险地公司，与当地公司展开协商，针对刘先生的此次理赔应充分考虑疫情影响，可适用疫情期间的理赔绿色通道，特殊时期、特殊案件、特殊处理，在合法合规的前提下尽全力维护消费者的权益。最终，经过协商一致，公司决定对刘先生此次事故产生的高额施救费用进行全额赔付。刘先生得知协商结果，第一时间向公司表示由衷感谢，对公司的贴心服务表示高度赞赏。

保障有力，支持经济有担当

疫情缓解后，我市各行各业陆续复工复产，我市保险行业在支持实体经济复工复产中提供了有力的保障。为确保相关政策落实到位，3月，平顶山市保险业支持实体经济座谈会召开。

针对当前的金融经济形势，我市各家保险公司都制定了关于支持小微企业发展、助力脱贫攻坚的相关政策。如：保险责任扩展、赔付流程简化、线上服务完善、到期保单延缓、农网服务建设、专项保险推广、信用保险保障、优惠政策实施等具体事项进行重点探讨。会议对各公司提出要求：强化政策落实，抓好服务工作质量，应减尽减、应保尽保、应赔尽赔，维护好保险市场秩序；继续做好续期服务，维护好存量客户，不要因为企业的一时困难造成客户流失；加强沟通，了解更多优惠政策出口，聚焦产品扶贫、乡村振兴等问题，做好金融对口工作，各取所长、规范合作。并对具体措施的落地实施、如何共同推动工作开展等方面给予明确指导。

在此次疫情防控阻击战中，我市保险业始终贯彻落实中央、省、市有关防控决策部署，紧密围绕市金融工作局和银保监分局的指导要求，坚持以疫情防控为要务，充分发挥了行业优势，着力强化了理赔工作，以实际行动践行了责任和担当，彰显了我市保险业的良好形象。未来，平顶山市保险业将继续践行服务理念，坚定信心、众志成城，为全面打赢新冠肺炎疫情防控阻击战贡献更大力量。

丁进阳 韩亚岢/文

图片由平顶山市保险业协会提供