本报讯 （记者巫鹏）“当天申请，当天出证，没想到工作效率这么高，我很满意！”4月22日，在宝丰县行政服务中心综合窗口工作人员的耐心帮助下，来自闹店镇的曹先生顺利拿到了工商营业执照。

“现在我们全面实行首接负责制，大大提高了办事效率。”该县行政服务中心主任谷树军介绍说，首接负责制要求属于首接人职责范围并且能够当场办理的，按照规定当场办理；不能当场办理的，以“一次性告知清单”的形式，告知办理流程和需要提供补充的全部材料。首接人知道主管科室或主管部门的，当即告知办事群众，同时通报相关科室或主管部门，为办事群众搞好衔接；首接人不知道主管科室或主管部门的，应当向主管领导及时汇报，弄清具体的主管单位，告知办事群众，并同时通报相关科室或主管部门，为办事群众搞好衔接。

“对于到中心来办理业务的企业和群众，不得以任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间，这是首接负责制的核心。这一制度堵住的是各部门之间存在的互相推诿扯皮现象。”该中心纪检组长梁娟说。

谷树军表示，首接负责制的推出是全面推进“放管服”改革，践行“最多跑一次”的重要举措。为做到企业和群众满意，中心工作人员将秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务原则，严格执行服务标准，坚持“首接负责制”，落实“一次性告知”等制度，进一步规范审批行为，让企业和群众轻松完成事项咨询，一次完成事项办理。