“城市的发展离不开水，‘安全供水、优质服务’一直都是我们工作的主线。我们始终坚决贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的各项决策部署，本着‘简化环节、压缩时限、降低成本、提高服务、增强监督、提升可靠性’的原则，不断完善获得用水的流程，让用户足不出户办理用水业务，确保我市营商环境不断优化。”4月7日，市自来水有限公司董事长阎晓平说。

近年来，该公司紧跟我市发展步伐不断壮大。目前，该公司日平均供水量约30万立方米，尤其是2019年底焦庄水厂正式运行之后，我市“双水源”供水格局正式形成，全市的整体供水格局更加稳定。

如今，为全面缩小与先进地区在供水工作上的差距，该公司对标最优指标，优流程、缩环节、压时限、减前置、构建一站式服务平台、组建一站式服务中心，为用户提供一站式服务。该公司在向市行政服务中心派驻工作人员、配合市工程建设项目审批制度改革领导小组办公室完成工程项目审批工作的基础上，按照上级部门要求入驻“互联网+政务服务系统”，并运行政务服务投诉平台，实现了“一网通办”，让用户获得用水办理程序减至两个环节，时间1.5个工作日，降低了企业获得用水的成本。

“下一步，市自来水有限公司将切实把优化营商环境工作的出发点和落脚点放在高效服务上，进一步提升供水服务能力和水平，给用户带来更为便捷高效的服务体验。”阎晓平表示。

公司将全面开展代理、预约服务，推行代办代跑。优化内部工作流程，客户提出申请后，1个工作日内约定勘察现场时间，对符合供水条件且资料齐备的，当即制定用户满意的用水方案。

降低中小微民营企业获得用水的成本。在上级部门的指导和支持下，对标国内、省内先进地市，进一步降低中小微民营企业负担。

继续优化“互联网+政务服务系统”获得用水报装服务。加大网上报装、电话报装、代办代跑的宣传力度，加强部门协同，优化内部流程，确保用户“足不出户”或“只跑一次”办业务。

实现网络化办公。建立水务相关事项数据库，优化接水服务流程，创新服务内容、服务方式，提升服务的标准化、网络化、智慧化水平，让用户享受到便捷、快速、高效的优质服务。

“市自来水有限公司会一如既往地从战略和全局的高度，深刻认识优化营商环境的重要意义，拿出实招硬招，不断提高用户在用水上的舒适感，为谱写新时代平顶山更加出彩的绚丽篇章作出新的更大贡献。”阎晓平说。 （本报记者 邱爽）