本报讯 （记者巫鹏 通讯员杨艳旭）“您好，我是张八桥镇信访办的工作人员，前两天您打电话反映的问题，我们已经通过你们村相关干部进行了调查落实，您看这样调解行不行？……”3月24日，上午早班会刚结束，宝丰县张八桥镇信访办工作人员魏建树就开始忙活起来。

疫情防控期间，该镇外良村村民王某和赵某因菜地道路的归属问题发生矛盾。得知矛盾有升级态势后，该镇信访办工作人员多次通过电话与当事人及村“两委”干部沟通，最终达成调解协议。

为减少人员聚集流动，该镇党委、政府按照属地管理原则，立足矛盾纠纷“防范在早、化解在小”的目标，详细制定了新冠肺炎疫情防控期间信访维稳工作应急预案，细化完善了防范风险隐患、化解矛盾纠纷的工作措施。

该镇充分发挥信访维稳“互联网+”作用，及时发布《新冠肺炎疫情防控期间暂停接待群众来访的公告》，并提前一周公布次周每天接访人的电话和微信，引导群众通过电话、微信等形式反映诉求。

该镇积极发挥镇、村、组三级疫情防控网格员和志愿者的作用，利用防控宣传时机，密切关注邻里纠纷、征地拆迁、特殊群体管控等矛盾易发领域，并安排专职人员及时梳理统计信访情况。

“群众利益无小事，疫情无情人有情。”张八桥镇党委书记尚宏鑫说，疫情防控期间，该镇信访办工作人员畅通信访渠道，线上接访“不打烊”，加强与信访人和各村“两委”干部的沟通联系，及时了解信访群众的需求和困难。截至目前，共接到群众反映问题13起，调解11起，剩余2起正在积极调解中。