本报讯 （记者巫鹏 通讯员李万鹏）“真没想到会有绿色通道，还有专人全程指导，让我这么快就办完手续，在这特殊时期真是帮了我们的大忙！”3月16日下午，在宝丰县行政服务中心，拿到抵押登记证明的公司负责人武鹏飞，向该中心不动产登记窗口的工作人员一再表示感谢。

“防控是责任，服务是本职。”宝丰县行政服务中心主任谷树军说，中心坚持疫情防控与政务服务“两手抓”，在全力做好疫情防控的同时，积极探索新的政务服务模式，保证服务群众不间断、为民服务不缺位。

为了最大限度减少人员聚集，阻断疫情传播途径，确保企业复工复产和群众办事需求，该中心全面推行“网上办、不见面”审批服务，积极引导企业和群众选择网上办、手机办、邮递办，全程实行“不见面”审批。凡是能够“网上办”的事项，通过网络渠道申报和办理，实现不见面审批服务模式。该中心通过微信公众号、豫事办APP、政务服务网等及时公布各窗口服务电话，各业务窗口及时接听咨询电话，耐心解答服务群众，确保办事群众的诉求得到及时解决。

此外，该中心在大厅外设置了婚姻登记、不动产登记、税务、医保、社保等5个审批等候区域，设置志愿引导服务岗，安排窗口业务人员在等候区负责接待群众咨询、审核材料，实行首问负责制，耐心解答群众问题。对于必须到现场办理的特殊业务，实行“预约办”，预约成功后，预约人凭有效身份证明，在预约时间内佩戴口罩，经体温检测正常后进入大厅办理。中心大厅内设置疫情检查站，每天两次全面消毒，为预约群众和值守的工作人员提供安全的服务环境。

截至目前，该中心通过网上办、预约办等方式，共办理各类业务4700余件，接待咨询近6500人次，接待办事群众3000余人次。