本报讯 新冠肺炎疫情发生后，为做好疫情防控期间的消费者权益保护工作，建设银行平顶山分行主动求变，借力金融科技搭建多种安全便捷“零接触”服务场景，营造健康有序的金融环境。

疫情期间，该行理财经理纷纷开设线上“云工作室”，随时随地为消费者提供金融服务；各网点利用微信长图、短视频、H5等方式，积极开展线上金融知识宣传，坚守金融风险底线；免费提供微信银行账户变动提醒，让客户在家可安心掌握账户资金交易信息。

“特殊时期，为了不断满足消费者的金融需求，建行平顶山分行始终践行‘以客户为中心’的理念，不断延伸线上服务场景，为消费者提供健康、有力的金融服务。”该行相关负责人表示。 （陈超烽）

●链接

建行平顶山分行温馨提示

您需要了解的消费者权益（二）：

金融消费者受教育权：金融机构要积极组织金融常识普及活动，进一步加强对金融消费者的教育，帮助消费者提高对金融知识的认知能力、自我保护能力，从而提高消费者诚信意识。

金融消费者知情权：金融机构在对外披露信息时尽可能采用通俗易懂语言，不能发布夸大、虚假等信息，更不要做误解宣传。

金融消费者受尊重权：金融机构要尊重消费者人格尊严、民族习惯，不因消费者性别、种族、国籍等不同而差别对待。