本报讯 隔绝病毒不隔绝服务，保持距离更保证沟通。疫情防控期间，新华区税务局按照“涉税事网上办，非必须不窗口”的原则，启动预约咨询服务，强化咨询台人员业务培训，及时做好办税引导分流，确保企业及纳税人涉税业务正常办理。

在一楼人工办税窗口、自助办税区，该局分别安排工作人员值守，坚持及时、准确回应纳税人问题及需求。同时，充分利用大厅电子显示屏、短信平台微信工作群等，向纳税人及缴费人宣传新冠肺炎和春季传染病防控知识。对于必须线下办理的业务，实施预约错峰办理，根据纳税人、缴费人办理业务的类型、急缓需要、复杂程度等合理安排，高效处理税费业务，减少纳税人、缴费人往返次数。

随着企业陆续复工复产，该局成立由各部门业务骨干组成的纳税服务队，在税企微信群向纳税人和缴费人宣传税务总局发布的《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》，帮助纳税人准确掌握和及时使用支持疫情防控的税收优惠政策，最大限度帮助企业和个人减轻负担。

疫情发生以来，该局大厅咨询台平均每天接听咨询电话60余次，主要涉及延迟申报、税务登记、发票领用、发票验旧等问题；办税服务大厅平均每天处理各项涉税业务110余笔。 （王京楠）