本报讯 （记者焦葵葵 通讯员李文静)新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，平顶山银保监分局把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，周密部署安排，成立防控疫情工作领导小组，引导金融机构做好疫情防控工作，以确保客户和员工生命安全为原则，采取多项措施助力疫情防控。

调整营业安排

为有效防控疫情，根据我市统一部署，经报监管部门备案，我市多家银行对网点营业安排进行紧急调整，并通过官方微信、张贴公告、网点电子屏幕滚动播放通知等方式及时告知客户，做好解释工作，提供业务办理替代解决方案等，确保客户业务办理不受影响。

调整期间，仍有部分网点正常营业，以保证市民需求。

做好卫生防疫

为全力做好疫情防控，我市各家银行迅速成立疫情防控工作专职机构，加强领导，强化防控，做好金融行业卫生防疫。

工行平顶山分行每天对营业场所和服务设备进行清洁消毒，维护员工和客户身体健康；在营业网点配备必要的防护设备和防疫用品，为有需要的客户及相关人员提供免费消毒防疫服务；加大现钞备付，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，现钞经消毒处理后方可付出。

农行平顶山分行成立防控工作领导小组，制定下发应急预案，购买口罩、洗手液、消毒液、红外线电子体温计等防护用品，及时下发到全机关和各网点。

建行平顶山分行要求及时落实上级及当地政府的防控要求，实时掌握每一位员工的健康状况、假期去向，每天落实“零”报告要求；统一采购口罩、医用手套、医用酒精、84消毒液等物品，对柜员机、回钞箱、现金等进行消毒处理；运维人员携带喷壶，到离行式自助银行对密码键盘、操作屏幕等进行消毒；自助设备吞卡取回后，进行消毒并专夹保管。

自1月22日起，平顶山银行购置消毒物品，对48个营业网点的营业场所、营业设备、自助设备、办公场所等进行清洗消毒，为客户和员工营造良好健康的服务和工作环境；要求营业网点工作人员佩戴口罩、手套上岗，营业前对营业场所进行彻底消毒；对回笼现金进行消毒作业，确保员工和客户生命安全。

提高线上服务效率

特殊时期，如何以高效优质的金融服务满足群众需求，成为我市金融机构面临的一个难题。

为更好地服务群众，我市各家银行多措并举，线上线下共同发力，在做好疫情防控的同时特事特办、急事快办，为打赢疫情防控阻击战提供强劲的金融支持，书写了金融行业的责任与担当。

工行充分发挥全球支付优势，建立跨境汇款绿色通道，为防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情跨境资金汇划提供专业高效服务，所有单位和个人通过工行向中国红十字会等慈善机构账户或其他专用账户，汇划捐款、防疫专用款项，一律免收手续费。疫情防控期间，工行网银、手机银行小额支付限额全面放开，以满足客户7×24小时快速办理资金汇划需求，且通过工行个人手机银行转账汇款全部免费。

据农行平顶山分行相关负责人介绍，疫情发生后，该行建议客户使用农行个人掌上银行在线办理转账汇款、账户查询、存款、理财、贷款等各项业务。此外，中国农业银行在24小时内建成“爱心捐款”线上专用通道，为抗疫服务。

平顶山银行提前部署，联合网上就医平台——微医集团上线健康问询网络通道，为市民提供就医咨询；主动对接我市小微企业，重点关注受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户的经营状况，对客户受到的影响进行评估。对因疫情还款困难的小微客户实施名单制管理，一户一策，通过多种方式给予金融支持。

为解决市政府疫情防控资金需求，中信银行平顶山分行积极沟通，迅速安排上报一国资公司抗疫应急授信5000万元，为我市打赢疫情防控阻击战贡献力量。