本报讯 (记者魏广军)“我不懂电,家里经常跳闸,这大冷天您来修电,这回俺能放心过年了。”1月16日下午4时许,国网鲁山县供电公司尧山供电所配电班班长王通军一行3人来到尧山镇四道河村五保户陈文清家,免费为老人更换了空气开关。这是该公司开展“汽车上的供电所”服务的一个镜头。
当日上午,国网鲁山县供电公司辛集供电所配电班一班班长孙杰一行3人巡检鲁山瑞亚牧业公司的一条10千伏高压线路时发现,厂区外100米处一线杆倾斜,孙杰随即拿出扳手调整拉扣扶正线杆。瑞亚牧业公司奶牛场区有1200多头奶牛,日产奶40吨,产奶全自动化,产销两旺。面对贴心的服务,生产负责人谭艳满意地说:“奶牛场生产平稳有序与电力供应密不可分,3年多来,电力供应可靠稳定,电力服务非常到位。”
鲁山县有92.7万人,山地面积占70%。县供电公司所辖的供电所大部分设在乡镇政府所在地,离村庄比较远,山区居民到供电所办理业务多有不便。
“为解决这个问题,国网鲁山县供电公司转变思路,变群众上门为公司上门,决定把日常业务搬到汽车上,到老百姓家门口服务。”该县公司党委书记李新建说,把供电所“搬到”一辆车上,开展业务咨询、故障处理、业扩报装、安全用电宣传等服务。
电力服务车为厢式面包车,车门上喷涂的“汽车上的供电所”大字格外醒目,服务车配备有工具包、绝缘梯子、导线、家用开关、灯具、用电宣传单、宣传展板、业扩受理单、业务办电台账等,每车配置三或四名营业员和抢修技术人员。
据该公司党群工作部主任赵功勋介绍,公司15个乡镇供电所都组建了“汽车上的供电所”,每月至少开展1次服务。每次进村前,公司都会提前与村委联系,收集村民反映的用电问题,提前准备好相关的检修工具和材料。
自2017年以来,“汽车上的供电所”共开展70余次流动服务,累计服务群众5600余人次,为53户五保老人、留守老人检修更换用电线路、安装家保,现场消除故障90处。