本报讯 （记者巫鹏 通讯员郭源冲）“这件事处理得可好了，俺家里都满意。”12月25日，宝丰县石桥镇谷官营村信访群众戚某在该镇信访办工作人员回访时高兴地说。

为有效化解信访矛盾，提升服务信访群众的能力、效率和水平，推动信访事项的妥善化解，该镇信访办积极落实信访办结案件回访制度，要求信访办工作人员采取入户走访和电话回访等方式，对已办结实名举报件开展回访，对办理情况开展跟踪问效，了解办理意见落实情况；对信访人提出异议、需补充调查的问题，要再核实、再把关、再解答，及时做好解释工作，打消群众疑虑，通过回访巩固化解成果，提升群众满意度。

“今年以来，我镇已办结群众信访件31起，回访率100%，群众对信访办工作人员服务态度的满意率100%。”该镇党委书记文胜伟说，下一步，将继续强化镇纪委对信访案件的督办力度，严把案件质量，通过强化回访程序、创新回访方式、信访平台建设，及时与信访人沟通案件办理进程，推动信访工作更好地解民困、顺民心。