本报讯 （记者王孟鹤）“虽然我们的营业厅面积不大，工作人员不多，但我们在市创文办、市金融工作局的指导下，多次开展创文知识学习，努力传播文明礼仪，做文明的实践者。”12月23日，中原证券平顶山建设路证券营业部总经理郑文朝说。

在这个35平方米的窗口单位内，社会主义核心价值观等宣传板面合规醒目，志愿者服务站设置规范，便民服务箱急救药品齐全。

“中原证券平顶山建设路证券营业部的创文工作是我市各金融机构创文工作的一个缩影。”市金融工作局党组成员、调研员杜鹃表示，目前市区范围内的15家银行、14家证券公司、48家保险公司的361个网点都已按照统一标准，达到了创文工作要求。

全市创建全国文明城市推进会8月22日召开以来，市金融工作局积极安排部署金融行业创建全国文明城市工作。“如果以‘文件落实文件’，那么工作落实只能是‘空对空’。”杜鹃表示，金融机构创文难题主要表现为绝大部分驻平金融机构属于垂直管理，创文标准不好细化到基层创建中。

为破解难题，市金融工作局于9月5日召开由驻平各金融机构负责人参加的全市金融系统创文推进会，动员各机构积极参与我市文明城市创建工作，并积极与各金融机构的上级机构进行联络沟通，争取各金融机构的支持。同时该局联系市创文办指导督导组对金融机构创文标准进行细化分解，总结出12条金融机构创文细则，并率先在中原银行驻平网点开展。随后又邀请市创文办指导督导组为全市各金融机构进行了最新版创文测评标准解读，根据实际情况将创文细则调整至14条。

10月15日，市金融工作局召集全市金融系统创文负责人举行“做文明有礼鹰城人”宣誓，随后该局由班子领导挂帅组成督查组，对全市32家银行测评网点逐一进行排查，发现问题立查立改，将全市金融机构创文工作推向高潮。

“我行在积极开展创文工作的同时，还开展了文明宣传进园入校等特色创文活动，通过向未成年人发放创文相关宣传册、文具，传播文明之风。”邮储银行卫东区支行行长张炎培说。在努力做好规定动作的同时，各金融机构创新方式方法，积极开展创文宣传活动及为民服务提升活动，激发人民群众关心支持、自觉参与创文的热情。

“截至目前，在今年的创文测评中，未发现涉及金融机构的失分项。”市金融工作局党组书记、局长吕文卿表示，目前全市各金融机构创文工作已转入常态化创建阶段，市金融工作局及全市各金融机构将坚持目标导向、问题导向和测评导向，提高创文标准，拉出问题清单，坚决补齐短板，努力为我市创文工作作出更大贡献。