本报讯 （记者毛玺玺）“收上来了9.3万多元物业费，非常感谢居民对我们工作的理解，我们将为这笔钱建个共管账户，社区、七矿、业主委员会一起管理，合理使用这笔费用，把这两个楼院规范、美化起来。”12月17日，新华区曙光街街道办事处主任康晓娜说。

康晓娜说的这两个楼院，指的是位于曙光街街道凌云社区的平煤神马集团七矿家属院30号、39号院。据凌云社区党委书记陶建国介绍，这两个楼院由于历史遗留问题，主要存在路灯不亮、排污不畅、垃圾处理不到位等“老大难”问题，在此居住的604户居民深受困扰。“物业服务不到位，居民交费积极性不高，物业费难收，服务更加不到位，后来物业干脆就不照面儿了。说到底还是恶性循环，要从根本上解决问题，变‘恶性循环’为‘良性循环’，还这604户居民一个方便舒适的居住环境。”曙光街街道办事处副主任孟杨培说。

在新华区县级领导“三包三联系”职责中，新华区政协党组书记赵小英和新华区人民法院院长杨红卫分包曙光街街道和凌云社区。赵小英和杨红卫召集曙光街街道、凌云社区、平煤神马集团七矿有关负责同志三方“碰头”，要求这三家各自派出精干力量，组成由45人构成的“七矿30、39号院入户工作群”。

“还是要赢得群众的信任，先把物业费收上来。”孟杨培和陶建国以及七矿物业管理区区长赵许鹏分头带领由这45人分成的15组，深入到604户居民家中做工作，要求做到“遍访、耐心、说政策、谈服务”。从11月29日启动入户到12月13日，半个月时间，15个工作组深入到了每家每户。起初，有群众不愿意见他们，他们就在饭点蹲守在居民家门口，了解群众诉求，听群众诉民怨，收集民意。同时在每周五的街道大清洗活动中，曙光街街道派出力量集中帮助30、39号院居民打扫卫生。“打扫卫生时，康主任和七矿的领导都参与其中，群众也很感动，后来我们的入户工作就好做多了，物业费陆续也收上来了。”陶建国说。

目前，曙光街街道、凌云社区、七矿家属院为收缴上来的物业费建立了共管账户，并“长短结合”，清退原有物业公司，招选服务到位的新物业公司，解决长远问题，在新物业公司尚未到位的这段时间，聘请专门保洁人员解决眼前短期急需解决的卫生等问题。