本报讯 （记者张秀玲 实习生白柯）昨日上午，市民郭先生、杜女士等人因社保卡丢失来到工行开源中路支行申请挂失，当天上午不仅办理了挂失，还补办了新卡、激活并开通了金融功能。“没想到现在这么方便，工行的服务真是好。”杜女士感叹道。

难怪杜女士等人感叹，原来，市民在我市多家银行补办社保卡通行的办法是至少需要跑两趟，第一趟是挂失，挂失两周后才可以领取新卡、激活并开通金融功能。而工行社保窗口是全市所有社保窗口中唯一能实现当天挂失当天领卡的单位。

工行开源中路支行社保卡办理窗口工作人员陈继荣、侯洪力告诉记者，自2018年3月该行承办社保卡发卡、挂失和制卡业务以来，客户数量陡然增加，有时排队甚至排到了营业厅外。对此，市民颇有怨言。陈继荣她们也明白，来补办社保卡的客户都比较着急，一方面，部分客户因看病急需使用社保卡买药或办理住院；另一方面，前来领取养老金的老年人大多听力弱、视力差、记忆力减退、行动不便，而这些老年人补办卡也要跑两趟。在该行，老年人补卡人数约占总量的70%。

面对市民挂失时的心烦气躁，领卡时的匆匆忙忙，该行行长史澄波鼓励大家要大胆创新，解决群众关心的问题，践行让群众少跑腿、打通金融服务“最后一公里”。

陈继荣等人经过多次尝试将业务流程简化整合，最终实现社保卡挂失、制卡、发卡整个流程7分钟左右就能完成。最关键的是群众来一趟银行就能拿到新卡。该行领导在肯定尝试的同时，同意了简化方案，并推行开来。

“这也是我们今年深化‘一次办好’改革，优化‘一窗受理’模式，打通金融服务‘最后一公里’，为群众办好事办实事，开展‘不忘初心、牢记使命’主题教育的重要举措。”史澄波说。