话题背景

凌晨，平顶山日行一善免费爱心粥的志愿者赶到爱心粥棚，为环卫工人做免费早餐；白天，市区街头爱心小木屋、火车站候车室的“服务台”都有志愿者为市民提供各种便民服务；上下班高峰时段，市区很多路口都有各单位志愿者在协助交警维持秩序……走在鹰城街头，处处可见头戴小红帽、身穿红马甲的志愿者的身影。

如今，各类志愿服务组织活跃在平顶山，传递着爱心和正能量。市文明办的统计数字显示，目前，平顶山实名注册志愿者58万余人，各类志愿服务队伍4000余支。

在上海做志愿者

程敏 （市七彩虹幼儿园）

今年8月初，我去上海看望女儿，到后的第一件事就是尽快学习和熟悉垃圾分类。对照社区发放的垃圾分类指导表格，再加上女儿的提醒帮助，我很快掌握了垃圾分类方法。家中一般需放置3种垃圾袋：干垃圾袋、湿垃圾袋和可回收垃圾袋，每天固定的时间去指定地点投放垃圾。

上海是今年7月开始实施垃圾分类的，虽然经过了一段试行期，但是仍有一些人未完全按照要求实行，垃圾投放点急需志愿者现场监督和指导。

在人生地不熟的异地，女儿上班后，我无所事事，于是就联系社区做了一名垃圾分类监管指导员。当头戴小红帽、身穿红马甲，戴着口罩、手套，手拿长嘴钳在社区为居民服务时，我由衷地感到了满足和自豪。当帮助了他人，得到一句感谢的话语和善意的微笑时，我更加信心满满、干劲儿十足。在异地他乡，我既为社会作了贡献，又充实了自己；既结交了朋友，又和睦了邻里。

一个月的暑假转眼就要结束了，社区干部把“最美志愿者”的纪念章授予了我，当我和他们告别时，大家都依依不舍。在女儿安排的志愿者伙伴告别晚宴上，我们真诚相约：不管身在何处，都要继续志愿行动，发扬志愿者精神。

志愿服务暖人也慰己

庞振江 （平煤股份二矿）

报载，在我们平顶山，有实名注册志愿者58万人、各类志愿服务队伍4000余支。一花独放不是春，百花齐放春满园。有这么庞大的志愿服务队伍，何愁创文不硕果累累？

的确是这样，我所在的社区就有不少志愿者在传递爱心和正能量。比如社区北门有志愿者帮助交警疏导交通，社区志愿小分队为老人免费理发、量血压、测血糖。前几天，志愿者来社区打扫卫生，把居民弃之不用的旧沙发、桌椅、床垫拉走……我也是社区老党员志愿服务队的一员，去年农历腊八曾为空巢老人送过腊八粥和包子，今年中秋节又为复转军人送过月饼和水果，还到住户家中宣传文明创建倡议书，主动清理楼道口小广告……也算是不忘初心、发挥余热吧。

志愿服务是一种高尚的行为，像一盏灯，照亮别人也温暖自己；更像阳光无私普照大地，让热爱生活的每个人感受到温暖。志愿服务其实是一件很容易做到的事，一句话，一个微笑，一次举手之劳，都能帮助别人走出困境，使其体会到幸福的滋味，而与此同时，也净化了我们的心灵，让自身感到欣慰和快乐。

志愿者是一群朴实而平凡的人，没什么豪言壮语，却通过自己的行动诠释着现代文明社会的内涵。希望有更多的人加入志愿服务队伍中来。

我骄傲，我是志愿者

刘勤 （市第二高级中学）

我仰慕的一位长者，退休前是某局领导，退休后亲力亲为做志愿者。他充分利用各种资源，走访家庭、社区、校园，为预防和制止校园欺凌贡献着自己的一切。

我的一位同事，普普通通的中学教师，在做好教育教学本职工作的同时，热心参与志愿服务，主动结对子帮扶贫困山区的孩子，定期给孩子送钱、学习用品，关心孩子的生活和学习。她还利用所学的心理学知识，抚平孩子的心理创伤，引导孩子积极乐观地生活。她说，力所能及帮助有需要的孩子就是最大的慈善。

一位朋友，是一名医生，自己开一间诊所。由于医术精湛、服务贴心，远近的病人慕名而来。她开的药价格低，有时候病人没钱她就减免。我曾就这个问题问过她：你不要赚钱，不要生活了？她总是说，钱当然要赚，但赚钱不是唯一的，还有比赚钱更重要的。

还有一位是朋友的朋友，每个月拿着不多的退休金，家里经济条件不是很好，还有上学的孩子需要供养，有年迈的双亲需要赡养。她每天早上去离家不远的爱心粥店帮忙，风风雨雨已经坚持了四个春秋。她说，物质上我不能给予别人更多的帮助，但我有一把气力，我舍得出力，能为别人提供一点帮助，我很开心。

正是因为有了这么多的志愿者，才让很多人的生活不那么艰辛。正是因为有了他们，我们的社会才变得和谐、鹰城才更加美丽。

服务他人 快乐自己

邱利刚 （湛河区马庄街道）

前几天，一些志愿者到小区为居民理发、刮胡子、量血压。一位上了年纪的大爷说，他爱人卧床不起，他家楼层比较高，问志愿者能否去家里给老伴儿理发。当得知志愿者能去的时候，老人家可高兴了。他坐在小区的长椅上等志愿者到来，领着他们上楼。

我们这个小区是个老小区，行动不便的老人多些，他们非常期待志愿者的到来。有时候志愿者到家里打扫卫生，他们高兴得像个老小孩儿。每次志愿者为老人服务，现场都被美好、幸福、文明、祥和的气氛包围着，大家谈笑风生，其乐融融。志愿者每次理过发，都要清扫地上的碎发；每次活动完毕，都拍照留念，每个人脸上都洋溢着感人的幸福和满足。

志愿服务是一种无私真心地付出，是一项崇德向善的事业。作为一名志愿者，我从中真切体会到志愿服务给别人带来快乐、幸福、满足的同时，自己收获的同样是快乐、幸福、满足。

@微观点

昝美迪 （平煤股份八矿）：志愿者队伍是文明创建中一支不可或缺的力量。志愿服务的精神是奉献、友爱、互助、进步，秉承这样的精神，让更多人加入志愿者队伍，让更多志愿活动成为文明的路灯，城市的软实力会更强。

编辑絮语

发挥好、涵养好志愿者精神

近年来，越来越多的志愿者和志愿服务被大家感知，在鹰城，无论是志愿者的规模还是志愿服务的领域、水平，都较以前大有发展，俨然已是促进社会和谐、推动文明进步的一支重要力量。

随着生活水平的提高和道德意识的增强，“做志愿者”已成为一种备受青睐的生活方式，大家在处理好自己工作、生活的同时，希望能更多地帮助他人、回馈社会，以期获得内在的满足和自我价值的实现。志愿服务是真诚自愿的付出，是一种高尚的精神境界。志愿者在帮助别人的时候，也把爱的火种播撒在了受助人心里，一旦遇到合适的条件，就会生根发芽，将爱和温暖传递下去。

而要想使志愿者精神获得长足发展，仅靠人们自发的善念和善举还不够，应该依靠各方合力和制度保障。志愿者的确不图物质回报，但他人的认可、社会的归属感或许更为重要。这就需要建立有效的激励机制和保障机制，不仅让志愿者感到光荣，更让他们无后顾之忧。比如，有些地方为志愿者提供安全、医疗、交通、通信等保障，并开展相关的知识和技能培训；有些地方加强对志愿者行为的认定、鼓励和支持，让志愿者获得更多认同感，等等。总而言之，志愿服务活动不是一次的热心、一时的热闹，只有以制度化、规范化、科学化的管理护航，才能行稳致远。

眼下正是我市创建全国文明城市的关键时期，作为城市文明水准的重要体现，发挥好、涵养好志愿者精神，尤为重要。让人们在感受志愿服务的同时，激发整个社会向上向善、诚信互助的风尚，进而形成人人讲道德、尊道德、守道德的生活方式。（叶华）

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出租车改变之我见

自创建全国文明城市工作开展以来，市交通运输局围绕出租车整治，不断加大工作力度，全面提升创建水平。

“这出租车真干净，像新车一样哩。”10月30日，在中心路小学附近下车的齐笑笑高兴地说。为了擦亮出租车这张城市名片，市交通运输局把出租车违规和不文明运营专项整治作为重点工作，多次召开会议研究，明确责任人、细化分解目标任务；在市区范围内对14家出租车公司和2000辆出租车进行集中检查。规范整治后，市区出租车行业面貌一新：出租车车容整洁、座套干净，服务卡、禁烟标志齐全；司机文明驾驶，主动出具发票。

为进一步提升出租车行业形象，从10月16日开始，市区2000辆出租车全部更换新顶灯和新座套。每辆出租车都安装了写有“平顶山欢迎您”标语的顶灯，“空车”和“有客”提示位于顶灯正面。

市区出租车行业不但在规范营运、文明服务方面明显提升，还涌现出了一大批好人好事。10月16日，乘客通过手机支付出租车的车费时，把12元的车费付成了3万多元。为了归还乘客多付的车费，市平生出租汽车有限公司出租车司机齐晓刚报警求助，最终在警方的帮助下找到了乘客。为鼓励先进，市客运管理处分别授予齐晓刚、郑亚克、张晓许、赵伦4人“鹰城创文好司机”荣誉称号，并召开表彰大会，对他们予以奖励。

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