增设备、强服务，为鹰城百姓征信查询及管理提供更便捷的条件；建体系、搭平台，为实体经济融资开拓更高效的通道。今年以来，人行平顶山市中心支行不忘初心、牢记使命，多措并举、创新服务，推动“不忘初心、牢记使命”主题教育向深里走、心里走、实里走，奏响了一曲用心用情为民服务的时代赞歌。

截至目前，该行共在全市布放个人信用报告自助查询机17台，还将在石龙区、宝丰县等县（市、区）增设5台，从而实现自助查询设备全覆盖；173家获得平顶山市“百佳诚实守信企业”荣誉称号的诚信企业共得到15.72亿元金融机构信贷支持，高质量发展步伐更稳健、更从容。

用心服务百姓，助推个人征信查询更便捷更规范

为民服务解难题，是各部门特别是金融管理部门开展主题教育的一项根本要求。在开展主题教育过程中，该行注重学习，教育员工守初心、担使命，并持续深化金融“放管服”改革，把主题教育的成效转化成为民服务的成果。

增网点广宣传，方便百姓就近查询。为进一步提升征信查询的便民度，克服人工查询效率不高的问题，该行大力推广快捷便利的自助查询机，对高峰期的查询拥堵起到明显的分流作用，为百姓提供了更为优质舒适的查询环境。目前，全市共布放个人信用报告自助查询机17台，并拟在石龙区、宝丰县等县（市、区）增设5台，实现自助查询设备全覆盖，方便百姓就近查询；开展“征信，让鹰城更出彩”活动，在金融机构网点等线下场所发放宣传页，多渠道提示告知自助查询机的具体布放位置。目前，全市大多数信用报告自助查询网点都可以在高德地图、百度地图上搜索到，利用导航就可以到附近的网点查询、打印征信报告。

紧跟时代步伐，扫码支付暖民心。过去，个人一年内可以免费查询个人信用报告两次，第三次查询就需要以现金方式缴费。今年，该行协调、升级辖内查询网点，加载查询缴费的“聚合支付”功能，客户申请开通扫码支付账户就可以在手机上缴费了。目前，全市所有自助查询机都开通了扫码支付功能。

立足辖区实际，提升公众征信服务体验。今年，该行征信服务大厅、各县（市、区）支行综合金融服务大厅都开展了“制度、流程上墙，群众反映问题登记备案”专项活动，让群众办事按图索骥、“一目了然”，能办的现场立即办，暂时办不了的登记后督办，不能办的解释到位。

积极应对异议，防范征信违法查询风险。该行设立了《征信异议处理情况登记簿》，对重要节点的办理时间、经办人员进行记录，跟踪异议处理全过程；抓好事前接待、事中处理和事后送达全流程，处理好异议问题。另外，加强人员业务培训，实施事后监督检查制度，切实规范征信查询行为。

用情服务企业，助推实体经济高质量发展

服务企业、助推实体经济高质量发展，是人行平顶山市中心支行始终不变的初心、始终牢记的使命。该行依托河南省中小和农村信用信息系统，积极探索我市信用体系建设模式，因地制宜开展“百佳诚实守信企业”评选、“百名行长对接百家企业”、 央行内部（企业）评级、应收账款融资服务平台推广等活动，不断发挥信用体系建设在普惠金融、服务实体经济等领域的重大作用。

扎实工作，987户企业信息录入央行内部（企业）评级系统。为有效防范金融风险，完善央行抵押品管理框架，2018年人民银行总行决定在全国推广信贷资产质押和央行内部（企业）评级工作。该行高度重视、迅速行动，成立评级委员会，制定完善央行内部（企业）评级工作实施指引、评级工作操作规程和评级质量控制规范等文件，进一步明确各部门分工，构筑央行内部（企业）评级高效全面工作机制。截至今年9月末，我市15家法人金融机构在央行内部（企业）评级系统录入企业信息987户，发放9笔信贷资产质押方式的支农再贷款，金额达5.3亿元，参评企业数据质量、参评法人金融机构数量和信贷资产质押再贷款金额均居全省前列。

创新服务，173家获得平顶山市“百佳诚实守信企业”荣誉称号的诚信企业得到15.72亿元金融机构信贷支持。按照“企业诚信经营为基础，分级评选和融资对接为手段，探索信用导向为主的激励模式”原则，该行出台《百佳诚实守信企业评选办法》，成立以行长为组长的评选活动领导小组，从组织分工、评选条件、评选程序及方法和激励措施等健全制度框架，明确工作流程，推广了“六个优先”金融服务模式（优先配置信贷资源、优先受理服务申请、优先开展评级授信、优先设立审批通道、优先实施考核激励、优先实行核销管理），充分发挥诚信企业在稳增长、保就业、促转型方面的作用，使诚实守信企业获得更大的社会认可。截至目前，173家获得平顶山市“百佳诚实守信企业”荣誉称号的诚信企业共得到15.72亿元金融机构信贷支持。该行支持“百佳诚实守信企业”的经验做法荣获了河南省十大信用典型案例“专家提名奖”。

加强推广，190.8亿元的融资金额通过平顶山市应收账款融资服务平台完成。在应收账款融资服务平台推广应用活动中，该行召开了平顶山市应收账款融资服务平台推广会议，充分利用“3·15国际消费者权益保护日”“6·14信用记录关爱日”等有利契机，积极宣传应收账款融资服务平台系统背景及其对缓解中小微企业融资难、融资贵、融资慢的重要意义。截至目前，平顶山市应收账款融资服务平台累计注册用户503家，促成融资182笔，融资金额达190.8亿元。

先行先试，6760个中小企业信息采集录入信用体系。该行积极推进中小企业信用体系建设，以叶县为试点，建立了信用信息中心。同时，依托叶县中小企业信用信息系统，综合采集银行、工商、税务、公安、法院、国土资源、交通、环保等27个职能部门的基础信息、行政处罚信息以及各类表彰、荣誉、捐赠等近300项信息，构建中小企业信息采集录入信用体系，以此作为对中小企业信贷支持的重要依据。截至目前，全市采集录入中小企业信息6760个，发放小微企业贷款20余笔，贷款金额达1.6亿元。

初心不改，使命不怠。该行将在加强主题教育中更好地为民服务解难题、在为民服务解难题中更好地砥砺初心担当使命，用真心、真情服务好百姓、服务好企业，为我市综合实力高质量重返全省第一方阵贡献金融力量，谱写无愧于历史、无愧于时代的华彩篇章。

（张秀玲 杨克歌）