本报讯 （记者邱爽） “公正路德信泉超市门前宣传喇叭严重扰民，请你们处置一下。”10月29日上午10点多，市城乡一体化示范区数字化城管指挥中心坐席员张丽红接到市民热线电话举报后，立即通知区城管综合执法局执法大队值班人员前去处置。20分钟后，问题圆满解决，市民表示满意。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，示范区城管综合执法局对照自身职责，坚持问题导向，着力解决群众急难愁盼问题。据示范区数字化城管指挥中心副主任刘晓龙介绍，窨井盖丢失、噪声扰民、车辆占压盲道等虽然事儿不大，但是都与市民生活息息相关。示范区城管综合执法局聚焦解决群众的操心事、烦心事、揪心事，深入发掘数字化城管信息平台在为民服务解难题中的作用，以创建全国文明城市为契机，依托城市网格化管理和市级平台，将2612319城管服务热线作为密切联系群众、深入服务群众的“连心桥”，进一步加大宣传力度和值班服务力度，除白天接受市民投诉举报外，还安排专门的值班人员，在夜间和节假日落实24小时值班制度，直接将案件派发至相关单位，确保问题在第一时间“一站式”得到解决。

城市“牛皮癣”广告和占道经营等街面秩序案事件也是影响群众日常生活质量的“顽疾”。为给辖区群众创造安全整洁有序的市容环境，该局通过城市网格员、环卫保洁员主动排查解决问题，及时发现、处置市政公用设施安全隐患、城市市容环境秩序整治案件及市级平台转发的城市管理案件。

10月以来，示范区数字化城管指挥中心共接到市民投诉案件38起，处置率100%；接收城市管理案件468起，已处置466起；整改违规广告问题81个，处置街面秩序类问题230个，解决市容环境卫生类问题104个，处置公共设施类问题31个，以实际行动践行了为民服务的初心。