10月20日，第六届世界互联网大会在浙江乌镇举办，中信银行作为中信集团“金融+科技”板块的代表，在会上集中展示了互联网、大数据、人工智能和云计算等创新技术在金融领域的应用，让客户亲身体验到了有温度的智慧金融服务。

24小时不间断，服务更便捷

中信集团展台的互动体验区吸引了观众前来体验。一部手机、一个APP，连接起银行与客户间7×24小时的不间断服务。在手机银行里，客户能够感受到全方位的优质服务。银行商城每周都会推出高性价比的各类商品以及1元换购大米等秒杀活动，吸引客户成为中信手机银行的“常客”。

目前中信银行手机银行不仅提供包括理财、基金、保险等金融产品的个性化金融服务，同时也提供电商服务、出国服务等生活服务。客户还可以通过手机银行领取“饿了么”“京东读书会员卡”“双人体检大礼包”等热门权益，改变了手机银行常见的“用户不下载、下载了不打开、打开了不动账”情况。目前，中信银行95%的金融产品是利用线上渠道销售。

历经5次大版本的升级改造，中信手机银行已经实现了“会说话”“很聪明”“很可靠”“懂生活”，达到了智能化、便捷化、人性化的目标，功能更丰富，流程更快捷，界面更清新，提供更有温度的贴心服务。中信手机银行以“有用（effective）、有趣（enjoyable）、有情（emotional）”为核心的“有温度”服务新模式，获得了业界和用户的好评。

智慧平台，服务更全面

此次互联网大会上，中信银行展示的出国金融平台，通过与使领馆、酒店、旅行社等领域机构广泛合作，将金融产品和出国服务资源整合。在技术层面，与合作伙伴建立数据和平台的链接，实现多方数据基础设施的贯通。

另外，“中信大脑平台”在国内银行中率先运用AI金融服务平台，集成了深度学习、自然语言处理、图计算等核心人工智能技术，已经具备了为零售、对公、托管、合规等多领域提供智能化服务的能力，既能实现从模型开发、训练到快速上线部署等全流程智能化应用，又能有效支撑经营管理，在业务端实现“千人千面”的产品推荐和客户精准营销。数据显示，“中信大脑平台”的智能推荐引擎在今年1月至8月，已累计推动理财销售达1314.1亿元，购买客户量达24.8万户。

在互联网经济日新月异的发展形势下，中信银行正在以数字化驱动，构建客户优选的高品质电子银行、方便快捷的线上合作平台，通过不断优化服务、提升客户体验，努力打造“有担当、有温度、有特色、有尊严”的最佳综合金融服务企业。

更多中信银行智慧金融产品和服务，可详询中信银行平顶山分行各网点。分行营业部：2195589；凌云路支行：3799358；建设东路支行：3697773；龙源支行：2095580；光明路支行：2095696；汝州支行：6096780；建开岗社区支行： 3697088。 （宗欣）