10月20日,第六届世界互联网大会在浙江乌镇举办,中信银行作为中信集团“金融+科技”板块的代表,在会上集中展示了互联网、大数据、人工智能和云计算等创新技术在金融领域的应用,让客户亲身体验到了有温度的智慧金融服务。
24小时不间断,服务更便捷
中信集团展台的互动体验区吸引了观众前来体验。一部手机、一个APP,连接起银行与客户间7×24小时的不间断服务。在手机银行里,客户能够感受到全方位的优质服务。银行商城每周都会推出高性价比的各类商品以及1元换购大米等秒杀活动,吸引客户成为中信手机银行的“常客”。
目前中信银行手机银行不仅提供包括理财、基金、保险等金融产品的个性化金融服务,同时也提供电商服务、出国服务等生活服务。客户还可以通过手机银行领取“饿了么”“京东读书会员卡”“双人体检大礼包”等热门权益,改变了手机银行常见的“用户不下载、下载了不打开、打开了不动账”情况。目前,中信银行95%的金融产品是利用线上渠道销售。
历经5次大版本的升级改造,中信手机银行已经实现了“会说话”“很聪明”“很可靠”“懂生活”,达到了智能化、便捷化、人性化的目标,功能更丰富,流程更快捷,界面更清新,提供更有温度的贴心服务。中信手机银行以“有用(effective)、有趣(enjoyable)、有情(emotional)”为核心的“有温度”服务新模式,获得了业界和用户的好评。
智慧平台,服务更全面
此次互联网大会上,中信银行展示的出国金融平台,通过与使领馆、酒店、旅行社等领域机构广泛合作,将金融产品和出国服务资源整合。在技术层面,与合作伙伴建立数据和平台的链接,实现多方数据基础设施的贯通。
另外,“中信大脑平台”在国内银行中率先运用AI金融服务平台,集成了深度学习、自然语言处理、图计算等核心人工智能技术,已经具备了为零售、对公、托管、合规等多领域提供智能化服务的能力,既能实现从模型开发、训练到快速上线部署等全流程智能化应用,又能有效支撑经营管理,在业务端实现“千人千面”的产品推荐和客户精准营销。数据显示,“中信大脑平台”的智能推荐引擎在今年1月至8月,已累计推动理财销售达1314.1亿元,购买客户量达24.8万户。
在互联网经济日新月异的发展形势下,中信银行正在以数字化驱动,构建客户优选的高品质电子银行、方便快捷的线上合作平台,通过不断优化服务、提升客户体验,努力打造“有担当、有温度、有特色、有尊严”的最佳综合金融服务企业。
更多中信银行智慧金融产品和服务,可详询中信银行平顶山分行各网点。分行营业部:2195589;凌云路支行:3799358;建设东路支行:3697773;龙源支行:2095580;光明路支行:2095696;汝州支行:6096780;建开岗社区支行: 3697088。 (宗欣)