本报讯 （记者孙聪利 王孟鹤）9月9日，记者从市创建全国文明城市工作指挥部办公室了解到，为及时发现问题、倒逼问题整改，推动全国文明城市创建工作，该指挥部办公室创建指导组于近日对新华区、卫东区、湛河区、高新区和市城乡一体化示范区的医院、商场超市、宾馆酒店和部分公园游园的创建情况进行督导，本着补短板强弱项促创建的原则，指导组坚持严字当头，从细处着手，发现了一些普遍性问题和个性问题。

新华区辖区内的宾馆酒店普遍存在创建宣传氛围不浓、无文明旅游宣传内容、车辆停放不规范、投诉台标识不醒目等问题，个别酒店禁烟要求落实不到位、缺少文明节俭用餐提示；商场超市普遍存在宣传氛围不浓、志愿服务岗无人值守、投诉台标识不醒目、缺少诚信经营宣传内容等问题；凌云路丹尼斯超市有关负责人表示对我市开展创建全国文明城市工作不知晓，超市没有部署相关工作；市新华书店内外均无创建宣传内容，员工对创建工作反应不积极；白鹭洲国家城市湿地公园部分宣传版面破损且内容陈旧，卫生间有异味、无障碍设施有破损，非机动车乱停乱放，遛狗不拴绳、不清理粪便等现象严重；湛河河堤环境卫生状况较差、沿河步行道电线杆、石柱上非法小广告较多；医院普遍存在整体宣传氛围不浓、志愿服务人员对创建工作内容不知情、投诉台标识不醒目、卫生间异味较大、车辆停放不规范、收费项目公示较少等问题。

卫东区、高新区辖区内的宾馆酒店普遍存在创建氛围不浓、部分宣传内容过时、禁烟要求落实不到位等问题，部分酒店和餐馆无创建宣传氛围；商场超市普遍存在宣传氛围不浓、无诚信经营宣传和诚信商户评选展示、无投诉台及投诉记录、志愿者服务岗无人在岗、无障碍通道不完善等问题，个别商场店外宣传版面内容表述有误；区域内湛河两岸河堤乱丢垃圾、遛狗不拴绳、不清理粪便现象严重；医院存在缺少创文和党建内容宣传，收费项目公示表破损严重、卫生间内异味较大，个别宣传版面内容表述不准确、英文翻译有误等问题。

湛河区辖区内的宾馆酒店存在创建宣传内容版面残缺、宣传内容有错别字、无障碍设施不完善、停车不规范、地面卫生状况差，投诉台和志愿者服务岗无人值守，便民设施更新不及时等问题；商场超市普遍存在宣传版面较少且多被遮挡、宣传标语有错别字、缺少诚信商户评选展示内容、无障碍通道设施不完善、消防安全通道被占用、投诉台无投诉记录、门前电动车和自行车停放混乱、卫生状况较差等问题；市河滨公园和湛河两岸存在市民遛狗不拴绳、不清理粪便等问题；辖区医院普遍存在宣传版面、指示牌摆放混乱，无障碍通道被占用，志愿服务岗无人值守，便民服务设施里的物品过期或老化，卫生间异味大，未公示收费项目和标准，停车场管理不规范等问题，其中，现代妇产医院未设立无障碍卫生间。

示范区辖区内的宾馆酒店普遍存在宣传氛围不浓、无文明旅游宣传内容、现有的宣传内容形式单一及无行业特色等问题，商场超市普遍存在讲文明树新风、诚信经营宣传展示牌较少，创建宣传版面不显眼，顾客服务中心未设立投诉台等现象。位于望湖路的正大优鲜超市无任何创建宣传内容；广场游园普遍存在市民遛狗不拴绳、不清理粪便现象，园林工作人员没有有效劝阻或提示；医院存在创建宣传版面制作简单且数量少，缺少市民文明公约、行业规范及志愿服务项目，卫生间有异味等问题。

指导组还发现，创建全国文明城市的“战鼓”全面擂响以来，个别单位在思想上仍不够重视、认识站位仍不够高、行动上不够积极，部分区和责任单位对全市创建文明城市推进会议的精神没有传达到位，对创建文明城市“四项”集中整治工作中该承担的责任不能主动认领，致使工作进展迟缓。

据了解，8月28日至30日，指导组对市内五区的部分窗口单位和主干道上的公交站亭、银行服务窗口等创建情况进行了督导，发现各服务窗口普遍存在宣传氛围不浓、志愿服务岗无人值守、便民服务设施过期或老化严重、无障碍通道设施不完善或缺少无障碍通道等问题。