本报讯 （记者邱爽）8月21日，在示范区湖滨路街道崇文社区卫生服务站签约医生常青慧的帮助下，76岁居民杨春梅在家中完成了需要检查的所有项目。“以前有个小病小痛的，都要跑到市里面的医院排队挂号看，现在只要打个电话，家庭医生就到俺家服务了，真是太方便了。”杨春梅说。

家庭成员寻医问药，有家庭医生提供全方位咨询；患者病痛急需紧急转诊，有家庭医生及时帮忙联系。示范区通过推行家庭医生签约服务这一“民生红包”，让群众足不出户就能享受到优质医疗服务，大大增强了群众的幸福感。

“家庭医生签约服务是保障和维护群众健康的重要途径，要通过创新服务，精准实施，持续提升家庭医生服务能力，使签约群众的获得感不断提升，为示范区广大群众筑起健康‘守护墙’。”示范区党工委副书记、管委会主任刘明毓表示。

部门联动推动工作创新

为进一步促进城乡医疗卫生事业一体化发展，补足示范区缺乏综合性医院的短板，在示范区党工委、管委会的倡导和大力支持下，区计卫局立足实际，在全区推行家庭医生签约服务。

2018年6月，该局分别在湖滨路社区卫生服务中心和滍阳镇卫生院组建专业家庭医生服务团队，配备了基础卫生治疗设备和带有“示范区家庭签约服务”标志的服装。

“家庭医生签约服务是高质量推进基层医疗卫生服务的新路径，对推动示范区医疗卫生事业城乡一体化发展具有重要意义，是落实基本公共卫生服务和个性化医疗保健服务的重要保障。”该局局长王楠说，为强化工作保障和具体实施，该局与辖区镇（街道）协同建立“社区健康”联动机制，充分发挥镇（街道）党群服务中心工作网络和熟悉社情民意的优势，问需于民，有效支撑家庭医生团队服务下沉，将医疗卫生服务辐射到社区、家庭。

多措并举营造浓厚氛围

“膝盖现在这样捏着疼不疼，平常走路的时候有没有劲儿？”8月19日上午，在滍阳镇卫生院，来自新华区人民医院风湿科专家马永池仔细地为滍阳镇惠洼村村民贾珂垃检查身体。根据他多年的临床经验判断，贾珂垃脚手麻木是由风湿引起的。马永池为他开好药方，并告知他日常生活中的注意事项。

“平时到市里医院找专家看病，要挂号，还要排队。现在隔段时间就有专家到村里，给俺的生活带来了方便。”贾珂垃高兴地说。

2018年1月，新华区人民医院与示范区滍阳镇卫生院结为帮扶“对子”，每月派出专家团队，与滍阳镇卫生院医生一道儿到该镇各村开展医疗服务，同时免费为群众检查身体。

今年3月，示范区启动了家庭医生和分级诊疗信息系统，与市第一人民医院、市第二人民医院合作，建立了远程医疗绿色通道，进一步完善了基本医疗服务规程和家庭医生服务规程，实现社区卫生服务站及小诊所负责疾病初级诊疗、健康管理、家庭医生服务，大医院负责急诊、住院和手术以及疑难危重病症诊疗，构建了政府、社会共同参与的医疗行业治理体系，以实现公共服务最大化为目标，共同维护病人健康。

区计卫局在推行家庭医生签约服务中，实行县、乡、村三级医生共管，既做好医疗健康服务，又同步做好健康知识宣传工作，并且将家庭医生签约与平时开展的义诊、巡诊相结合。

为进一步扩大家庭医生签约服务知晓覆盖范围，今年以来，示范区统一印制了“我承诺，我服务”“我和家庭医生有个约定”的主题宣传海报10000余张，家庭医生签约服务明白宣传页3万余份。同时，采取电视、广播、LED屏、报纸、微信等媒介积极宣传；在800人以上的行政村刷写宣传标语不少于3条，800人以下的行政村刷写标语不少于2条；乡镇卫生院、街道社区卫生服务中心均按照礼仪规范要求，统一服装和标志，使家庭医生签约服务的良好形象深入人心。

科技引领实现提质增效

为打通为民健康服务“最后一公里”，该区通过家庭医生和分级诊疗信息系统，将家庭医生签约、健康随访、签约居民居家健康管理、双向转诊、康复管理等健康服务紧密联系在一起，形成了签约居民健康服务“闭环”，让群众少跑路。同时，向有需求签约的居民开放电子健康档案10多万份，实现自我管理健康档案，提高了医患互动的便捷性。

2018年5月，在市卫计委的指导下，该区与微医集团在城区范围内率先开展了互联网医联体和智能家庭医生签约服务等合作，打造一站式服务，引入智能体检车，为辖区0-6岁儿童和65岁以上慢性病患者免费体检，切实解决了该区农村居民居多、医疗资源不足、老人儿童看病体检不方便等问题，让示范区居民群众真正享受小病不出村、慢病不出镇的私人定制化、优质化医疗服务。

同时，该区医护人员及签约居民通过安装微医安好手机APP，实现了便捷下单，线上支付，快捷预约，不仅满足了居民的日常家庭医生签约、基本公卫服务，还可以在线随访患教、医患在线咨询、在线处方、在线挂号、家医上门、同行交流等服务项目，为辖区群众提供更为便利的就医渠道，更进一步保证了居民的身体健康及生活质量。

随着家庭医生签约服务在示范区全面铺开，示范区积极探索，力争做实做细这一工作，让更多群众享有便捷且优质的健康服务“民生红包”。截至目前，该区10万余居民已完成常住人口签约6.8万人，签约率67%；重点人群签约数2.5万人，签约率70%；失独家庭签约数7人，签约率100%；残疾人签约数463人，签约率100%；精神病患者签约数284人，签约率100%。