本报讯 （记者毛玺玺）“虽然是小事儿，但是社区把它当作很重要的事儿来办，很快就解决好了。”8月21日，新华区曙光街街道沿西社区279号院2号楼居民赵东方称赞社区工作。最近，赵东方发现居住楼道的灯不亮，把情况反映给社区后，社区立即检查线路并及时联系施工单位维修。

曙光街街道始终把民情民忧放在心头。日前，该街道工作人员在辖区46号院巡查时发现院内窨井盖缺失，下水道堵塞，污水漫流，影响居民生活，社区工作人员立即协调换了一个新的窨井盖，并把居民院里的下水道全部疏通一遍。

为不断加强基层社会治理工作，该街道察民情、解民忧、办实事，深入推进社会矛盾大排查、大化解工作。该街道党工委建立群众信访值班制度，街道班子成员轮流值班接待群众来访，认真听取群众意见，能解决的问题现场解决，不能现场解决的问题建立台账，按照职责分工，明确办理责任人，限期办理；安排专门人员受理群众来信、来电及网络投诉等，经过甄别分类，移交相关部门办理，办理过程及结果定期向群众通报；切实转变观念，入户访民情，街道班子成员按照分包村（社区）和主管行业的分工要求，带头入户进行走访，认真听取群众意见，发放联系卡，为群众建立畅通的沟通渠道，力争把矛盾化解在萌芽、把矛盾化解在基层。