本报讯 自今年5月启动“服务百姓至臻至境”服务提升主题活动以来，工行平顶山分行顺应时代趋势，把握发展大势，结合自身特点，深化服务内涵，以更贴近市场、贴近客户、贴近实际的行动，塑造更有工行温度的“客户满意银行”。

提供富有情怀的服务。该行以免费办理ETC业务为切入点，多维度、高效率拓展产品受益群体。截至7月末，新增受益客户3.2万户，用实实在在的惠民产品、跳出金融做金融的责任担当，书写了以人民为本的大行情怀。

提供有内涵的服务。落实国家税务局、中国银行业监督管理委员会开展“银税互动”助力小微企业发展活动要求，加强与市级税务、银监部门协作，抓好与纳税人名单客户对接，发挥自身产品优势，灵活运用网贷通业务、银政通业务、小企业流资及新推出业务品种网上小额贷。上半年，银税推送小微企业贷款余额5.11亿元，新增小微企业贷款超额完成序时进度；以助力百姓购房为初心，大力发展个人住房贷款业务，新增个人贷款5.35亿元。

提供有品位的服务。优化营业机构布局，上半年优化搬迁一级支行1个，二级支行1个，建成爱心驿站4个。目前，该行采取“两个工商”联合的方式，在全辖建成工商验资全程电子化辅导站14个，建成不动产登记便民服务点1个。

（王会静 杨新廷）