本报讯 （记者杨德坤 通讯员牛明远）“企业经营没有星期日，为方便政府招商企业及时开立银行结算账户，大厅要在周日开通绿色通道，尽快帮助企业完成账户开立事项。”7月22日上午，人行舞钢市支行党组书记、行长谢浩然来到该行服务大厅，体验大厅业务流程，并要求大厅优化服务。

该行按照舞钢市近期推出的“首长体验制”要求，由行领导亲自体验业务流程，收集意见建议，并采取安装个人征信查询自助机、公开办事程序、建立“首问负责制”“一次性告知制”等多种措施，不断提升服务效率。此外，该行还在大厅咨询接待区设置留言本、投诉登记簿、针线包、急救药品、雨伞等便民设施。

“我市梳理出与营商环境关系密切的事项多达1200项，其中有87%已进入行政服务大厅，涉及便民利民的事项多、任务重，大刀阔斧地改革、优化营商环境势在必行。”该市发改委主任张仁杰说。

为进一步优化营商环境，确保便民措施运行更加顺畅，最大限度方便办事群众和企业，该市尝试推出营商环境“首长体验制”，要求市直、垂直单位主要负责人定期到行政服务大厅窗口体验办事流程，在收集意见建议的基础上，不断优化行政审批服务事项，持续提升群众办事的满意度。

“现在到窗口办事时，工作人员的服务明显更加热情、主动了，办事效率也明显提高了。”当天，到人行查询征信准备办理房贷的舞钢市居民冉玉英说。

营商环境“首长体验制”实施后，该市各单位主要负责人把到行政服务大厅体验行政审批服务作为每周的固定日程。当天，就有供电、文化旅游、民政、交通4家单位的主要负责人到行政服务大厅体验、调研，并现场办公、研究解决问题。

“各单位主要负责人亲身体验之后，已推动入驻行政服务大厅的不动产登记、房屋交易、税收征管等数据实现共享，并优化了业务流程，压缩了办事时间。目前，一般登记业务4个工作日内办结、抵押登记业务两个工作日内办结，分别比原来减少了一天的办理时间。”该市行政服务中心主任谷亚峰说。