本报讯 （记者朱江淼）近日，湛河区的王女士体验了一次人保财险平顶山市分公司电话理赔的便捷服务。

事发当天中午，王女士将自己的爱车停在家属院内后便回家休息了。下午上班时，她发现爱车的车顶与前挡风玻璃被高空坠物损坏，当即拨打了人保财险平顶山市分公司的理赔电话95518报案。接到报案后，该公司电话理赔专员及时与王女士取得了联系，并引导王女士进行电话理赔。在得到王女士的相关授权后，理赔专员告知王女士将爱车送至4S店即可，后续事宜由该公司与4S店进行交涉。

据理赔专员介绍，从接案到完成只用了不到两个小时，且王女士不需要垫付任何费用。王女士对此次理赔极为满意，并十分认可该公司的电话理赔服务。

该公司相关负责人表示，电话理赔是人保财险平顶山市分公司推出的一项新服务，旨在优化理赔流程，给予客户全方位的贴心服务。同时，该公司推出的服务新举措并不局限于电话理赔，客户还可以通过关注该公司的微信公众号进行小额案件微信自助理赔和人保系统小额快处快赔。这些措施极大地优化了客户体验，受到了广泛认可与好评。