◆顾祥

家门口有几家店铺，有的整天生意兴隆，人头攒动；有的却死气沉沉，门可罗雀。慢慢地，我找到了答案——改用老巴尔扎克先生的一句话，就是“败落的小卖店都是相似的，生意好的小卖店却各有各的生意经”。

就说小王蔬菜店吧，生意一直很好。店主是对小夫妻，来自贵州，没多少文化，还带着个小孩。他们俩除了人勤快、起早贪黑拼命干外，还有就是都不“抠门”。每次顾客买菜结账时，不管尾数是几角几分，他俩都一律“去尾”。这可乐坏了门口的大爷老太，天天“光临”，生意自然就不会差了。

卖鸡的小张生意也不错。他家的经营特色是“免费加工法”。我成为他的固定客户就是因为接受了他的一次免费加工。一天早晨，开门正准备上班，乡下大伯送来一只鸡，自己处理吧，来不及了，只能怀着试一试的想法拿到小张的卖鸡点上请他帮我加工。小张二话没说就接过鸡。我心里还在想，麻烦了人家，又在营业高峰期，该给多少钱呢？这边小张已把处理好的鸡换了个新塑料袋递到了我面前，并且一手推开我递过去的钱，说了声“家边邻舍，加工费我从来不收”。我只能感激而去。以后，买鸡自然也就不去第二家了。

小李是个卖鱼的。他招揽顾客的方法和上面两位有点不同，他准备了一些葱。大家都知道，煮鱼要放点葱去腥，小李便是“免费奉送”。天长日久，买菜的人都知道了，到他这儿买鱼的人也就渐渐多了起来。这就是“小生意中的经济学”。谁替顾客想得多一点，顾客的心就自然往他那边靠一点。谁做生意是靠运气呢？