加快城市信息化建设是构建和谐社会的基础，对政务、党务、金融、教育、医疗、交通、能源、环保等领域的发展也具有明显的带动作用，对转变经济发展方式，提高城市综合竞争力具有重要的战略意义。

近年来，平顶山联通依靠网络、资源、人才等优势，以中原数据基地为核心，IDC、云计算、大数据、物联网等平台和业务能力居行业领先地位，信息化创新与服务能力持续提升，为平顶山经济社会发展提供了坚强的网络支撑。

平顶山联通作为本地通信业的“百年老店”，既秉承了老邮电企业的优良传统，又焕发着互联网时代年轻企业的朝气，长期致力于服务经济社会信息化发展，以构建“智慧鹰城”为目标，打造以便民利民为基础，服务现代化政府、企业为重点的通信运营企业，搭建企事业单位之间以及与政府间的沟通桥梁。

多年来，平顶山联通秉承“致力于成为客户信赖的智慧生活创造者”的企业愿景，以工匠精神深入推进“匠心网络”建设，全面提升服务质量和水平，持续推进网络“提速降费”，深入开展通信诈骗安全防治，大力推进互联网产业创新，为广大用户提供了快速、便捷、智能的网络服务体验，打造了一张覆盖城乡的速度更快、覆盖更广、感知更好的高品质网络。

目前，平顶山联通已具备全市实现100%光纤网络覆盖，双万兆到小区的FTTH覆盖，1000M光纤宽带的接入能力，承载互联网业务的城域网出口带宽达到800G，居我市各运营商之首，为“智慧鹰城”建设提供了坚强有力的信息化支持保障。

——服务紧贴需求，致力于“智慧生活”创造者。平顶山联通升级“智慧TV”，推出eSIM、沃钱包APP业务，积极筹划5G建设，为打造“智慧家庭”“智慧生活”赋予新动能；响应国家“提速降费”政策，网络速率大幅提升，全面取消移网流量全国漫游费，流量单价下降67%，互联网专线资费下降11%；从资费、网络、业务等多维度打造优质通信服务，为用户带来更好的体验，产品从传统电话卡变成“产品+内容+权益”；认真落实市委、市政府“一次办妥”要求，并优化办理方式，从传统的“只能到营业厅办”变成“随时随地办”，线上线下一体化的新模式，让广大用户足不出户就能享受到优质服务。

——服务听从客户，打造以客户为中心的服务体系。平顶山联通以用户感知为根本，全面打造产品优质品牌、用户良好口碑，向社会公开“预约装、慢必赔”服务承诺，努力提升客户感知和体验，并将客户满意作为衡量工作的最高标准；以方便客户为出发点，以优化装维流程、改善用户服务体验为抓手，全方位提升宽带服务标准和服务品质。紧紧围绕客户需求进行自我“加压”，服务模式从传统的“时限服务”转变为“预约服务”，从“运营商说了算”转变为“用户说了算”，真正做到履约满意、服务满意、速率满意，最大限度提升用户服务感知，把精益求精、注重细节、追求完美的工匠精神融入服务流程的优化与再造中。

——服务民生发展，助推全市信息化建设。平顶山联通作为主体通信运营企业，在全市信息化建设中发挥着主力军的作用，承担着党政军通信、应急通信和广大农村通信等通信服务，担负着全市重要行业、大中型企业信息化建设的重任。近年来，平顶山联通先后建成了电子政务网、党员干部现代远程教育系统等重大工程，并不断推进数字城市、平安建设等重大项目，为多家银行、保险企业等具有影响力的行业客户组建了先进的业务网络，是全市信息化建设当之无愧的排头兵。

此外，2017年11月以来，平顶山联通对全市2788个远程教育站点实施升级改造，加快推进“互联网+智慧党建”融平台建设，进一步满足新时期党建工作的需要；先后投入230余万元在全市餐饮行业建成了1155户“明厨亮灶”工程，让消费者用电脑、手机APP等工具，将后厨的“一举一动”看得清清楚楚，把每碗饭每盘菜“背后的故事”了解得真真切切；先后投资1500余万元，为“天眼工程”建设900余个监控接入光纤及电力引入，为打造“平安鹰城”，提高百姓的安全感作出了积极贡献。

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我们一起走过改革开放40周年，今年又迎来了新中国成立70周年。平顶山联通将在河南联通的精心指导下，在市委、市政府的大力支持下，继续秉承创新服务理念，深入落实聚焦创新合作战略，培育强健互联网新基因，进一步落实“提速降费”计划，深入推进供给侧结构性改革，与社会各界携手同行，汇聚起同心逐梦的磅礴力量，共创智慧生活，服务美好未来，为鹰城群众争取更多通信优惠资源，着力构建行业发展新生态，为我市综合实力高质量重返全省第一方阵作出新的贡献。

站在新的历史起点，肩负新的崇高使命，相信《智慧鹰城“沃”引领》的诞生，将成为探索我市信息通信产业发展模式、迸放智慧火花的重要平台，以山的气势、海的胸魄，推动我市综合实力大步向前跨越。

——中国联合网络通信有限公司平顶山市分公司党委书记、总经理 朱练忠