本报讯 为进一步提升征信管理水平，规范信贷管理工作，今年以来，叶县农商银行严格流程管理，着力做好“四个到位”，为规避信贷风险奠定良好基础。

加强征信知识普及，确保宣传到位。充分利用宣传横幅、LED显示屏、宣传页等方式积极向客户宣传征信法律法规制度,普及征信知识；开展业务培训，组织员工学习有关个人金融信息保护的法律法规、部门规则、规范性文件，规范征信业务操作流程，增强员工合规意识。

规范征信查询手续，确保排查到位。以保护客户合法权益为出发点，与客户签订查询授权书、留存身份证复印件、登记《个人征信查询登记表》，妥善保管档案资料，并定期装订成册，由专人保管。此外，加强核查与系统监测，定期对辖内网点进行检查、监督，核实征信查询的真实性、合法性。建立与人行的长效沟通机制，做好异常数据核实和监测工作，及时反馈预警信息，杜绝征信非法查询事件。

强化征信舆情管理，确保沟通到位。及时了解最新政策，及时反馈问题，寻求最佳解决途径。加强与客户的沟通,及时发现潜在异议，深入分析，找出根源，举一反三，确保客户异议问题得以及时规范解决。

做好征信异议核查，确保处理到位。指定专人负责征信异议处理工作，及时跟踪每一笔征信异议信息的回复、处理和答复情况。同时，建立台账，对辖内每笔征信异议进行分类登记，及时跟进征信异议处理进展，确保在规定时间内对异议事项完成纠正或答复，避免异议纠纷和风险事件。 (赵娜 焦葵葵）