本报讯 （记者魏广军）近日，市市场监督管理局负责人介绍，今年第一季度全市各级12315工作机构共受理消费者诉求5663件，同比增长14.5%。其中，受理消费者咨询4647件，投诉835件，举报181件，为消费者挽回经济损失33.5万余元。

据介绍，在受理消费者投诉的835件案件中，商品消费类投诉410件，占投诉总量的49.2%；服务消费类投诉425件，占投诉总量的50.8%；在受理消费者举报的181件案件中，12315综合业务系统受理91件，占举报总量的50.3%，全国12315互联网平台受理90件，占举报总量的49.7%。

从投诉反映的问题来看，日用百货类投诉109件，居投诉总量的首位，占投诉总量的13.1%，涉及的内容包括服装面料褪色起球、自洗和干洗出现质量问题，鞋子短时间内出现开胶、在维修鞋子时发生纠纷问题，家庭用品出现质量问题，商家维修不及时等。居投诉总量第二位的是居民服务类投诉，共55件，占投诉总量的6.6%，涉及的问题有美容祛斑治疗效果不达预期、预付卡办理后不能正常接受商家的服务、拍摄照片后商家未履行约定等。居投诉总量第三位的是家用电器类投诉，共44件；居投诉总量第四位的是食品类投诉，共42件；居投诉总量第五位的是家用机械类投诉，共39件。