本报讯 （记者张亚丹 通讯员张旭长）“为了俺这点事儿，你们忙活了大半天，今儿个说啥也要在这儿吃顿饭。”4月24日，湛河区北渡街道油坊头村村民王羊娃紧紧拉着该村协调办主任谢改喜的手说。

69岁的王羊娃左腿行走不便。4月23日下午，他拄着拐杖来到油坊头村党员群众服务中心，找到正在值班的谢改喜，说家里的房顶漏雨，孩子们都不在家，请村“两委”趁天好帮忙维修一下。谢改喜二话没说，随即联系了村上几个做防水的群众。第二天一大早，他们就来到王羊娃家，一直忙活到将近中午一点，才将房顶修好。

为进一步提升为民服务质量和水平，近年来，北渡街道要求辖区各行政村（社区）的党员群众服务中心严格按照机关上下班时间执行，实行“坐班待客”。各行政村（社区）党员干部轮流值班，双休日不间断，以随时受理群众来访。办理各种证件手续的，值班人员必须当即协助办理；需要前往上一级部门办理手续的，可指导办理或代为办理；群众反映的其他重大问题，由行政村（社区）的领导班子共同商议，召开全体党员会或村民（居民）代表会，确定办理方案，承诺办理时间，确保限时解决。

为确保党员群众服务中心“坐班待客”措施的落实，北渡街道规定坐班干部必须做好签到及履责日志，并实行本人亲笔签名。同时，该街道的包村（社区）干部必须经常深入基层检查和指导，纪检部门在各党员群众服务中心设立公开举报电话，随时受理群众投诉，把“坐班待客”举措与党员干部的绩效考核挂钩。因坐班时间贻误工作、处置突发事件不力造成不良影响的，追究相关人员责任；造成严重后果的，给予相应的党纪、政纪处分。

据统计，年初以来，北渡街道各党员群众服务中心共受理各类事件740余起，其中690余起得到及时解决，40余起正在协调处理中，各行政村（社区）基本实现了“小事就地能解决、大事限时去办结”。