本报讯 截至3月12日，鹰城第三届消费者信赖品牌评选暨3·15鹰城消费满意度调查共有8万多人次浏览活动页面，26000多位热心市民参与问卷调查，还有不少市民留言评论，述说自己在消费过程中遇到的各种糟心事儿。

本次调查活动由平顶山日报传媒集团主办，在平顶山日报、平顶山晚报、平顶山新闻网、平顶山微报、平顶山传媒APP同步进行。

通过对调查问卷汇总和分析，近75%参与调查的市民对我市整体消费环境持满意和基本满意态度。市民发表意见较多的行业近20个，包括金融、保险、教育、医疗卫生、汽车、商业、珠宝、房地产、酒水、餐饮、旅游、通信、家装建材、婚庆、公共事业等。其中，商场超市、银行、公共服务业及餐饮业满意度较高。

消费满意度较差的行业有房地产、医疗卫生、家装建材、教育行业等。不少消费者反映在消费过程中曾遭遇过商家的侵权行为，如购买到假冒伪劣产品、遭遇卖家霸王条款、合同违约拒绝赔付、个人信息泄露等。而面对种种消费纠纷和质量问题时，市民普遍选择找商家讨说法、找相关管理部门投诉和到消费者协会投诉的方法来进行维权。同时，也有越来越多的市民选择借助媒体曝光和寻求法律途径的方式进行维权。

今年的消费者权益日主题为“信用让消费更放心”，您在消费过程中遇到的难心事、糟心事都可以来说一说。3月15日，平顶山日报传媒集团将在鹰城广场举行3·15消费维权大型主题宣传活动，本报记者将现场接受消费者投诉。 （张秀玲 朱梦楠）