本报讯 正月十六上午，准备到广州经商的鲁山县尧山镇村民张先生刚走进汽车站，身披绶带的农行鲁山县支行青年志愿者就热情地帮他搬运行李，让他一身轻松地登上了火车。

今年春节期间，农行平顶山分行用心贴心的服务、手拉手的关爱，倾力服务“春节黄金周”，为新春佳节增添了浓厚的节日气息。

春节前夕，该行贴近节日、贴近群众、贴近业务，提前思考，主动与媒体对接，用心谋划产品宣传、形象宣传方案。在平顶山微报连续4天介绍了其“专业市场版”“大额存单”微捷贷和对公结算套餐等主打金融产品；精心自办“春晚”，组织拍摄了员工拜年、新春答谢会和庆祝改革开放40周年回眸等视频、影像；利用门前LED显示屏、门户网站以及当地主流媒体，设置了类型不同、载体多样、内容新颖的拜年贺岁栏目，既凸显了“春天行动”主题，也提升了农行“大行德广 伴您成长”的品牌影响力。

为有效提升服务技能，该行持续在内部办公网开展“每周一星”评选活动，在全辖网点每周评选一位业务技术精湛，服务上的“明星”，目前已展示了100余位员工明星的典型事迹，营造了“比学赶超”的浓厚氛围。在基层网点开展了“6S”固化日活动，营造温馨舒适的营业环境。

大年初二，该行基层网点的员工利用春节人流量大，外出人员大量返乡与家人团圆的黄金时机，积极拜访客户，推介农行理财产品。农行新华支行、农行宝丰县支行和农行鲁山县支行等单位专门组织了“营销小分队”开展外出营销活动，收效明显。

2月9日，农行鲁山县支行“营销小分队”成员们不惧寒冷，前往鲁山县一高代收学费。经过两天的不懈努力，该行代收学费活动共进行了三场，用优质高效的服务，赢得了在场师生的交口赞扬。

（陈海 张中辉）