本报讯 （记者牛瑛瑛）近日，湛河骨伤科医院成立回访慰问团队，跟踪掌握患者康复情况，不断了解患者的需求，并征求患者及家属对医院的意见和建议，从而延伸、改进、完善服务制度，达到提升服务质量、转变医护作风、更好服务患者的目的。

不久前，湛河骨伤科医院组织骨科、院办等科室医护人员，先后奔赴叶县、鲁山和高新区、湛河区等10多个乡（镇、街道）的50多个村，行程1000余公里，走进70多个患者家中，开展出院病人入户回访活动，了解病人出院后的康复情况，有针对性地提供康复、生活起居、饮食、用药和休息指导等，并耐心细致地答疑解惑。

湛河骨伤科医院院长王艳钊告诉记者，入户回访制度不但为医院的良好发展提供了有价值的信息，也为医患之间架起了一座沟通的桥梁，和谐了医患关系。

该院骨科主任汪盘根说，对于骨病患者来说，康复训练与医院治疗同等重要。医院开展入户回访活动，主要是定期到病人身边去，指导病人进行功能恢复，使病人的术后恢复达到良好效果。

“通过患者回访，提高了患者的满意率，增加了患者的复诊率，与患者建立了真诚信任的关系，提高了医院的社会效益。每当我们将患者送回家或到患者家中回访时，换来的都是病人及家属发自内心的感谢。”一说起回访的感受，该院骨科护士长周燕辉就打开了话匣子。

湛河骨伤科医院始终秉承“厚德博爱、精益求精”的医院精神，践行“先做患者亲人，再做患者医生”的服务理念，不断提升自身口碑，形成品牌影响力。

把微笑放在问候里，把关爱放在话语里，把责任放在行动里。通过湛河骨伤科医院上下的共同努力，出院患者在家继续享受医院的服务和治疗，充分体现了该院“全程服务、爱心延伸、关爱患者”的服务理念。